法律信息
条款与条件
这些条款适用于所有通过 MUMO Travel 预订的行程。条款以通俗语言撰写：说明您为何付费、预订如何进行，以及计划变更时会发生什么。
服务提供方
服务由 MUMO Travel s.r.o. 提供，地址：Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko，IČO 54835500, DIČ 2121799636 增值税号: SK2121799636，电话及 WhatsApp：+421 948 303 004。电子邮箱：mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com。
我们的服务
我们提供一日游和 VIP 私人包车游，配备持英语的司机兼导游。两种行程均可在维也纳或布拉迪斯拉发的酒店接您，并在途中介绍所经之地。
价格及包含内容
一日游按人计价（拼车出发，最多 8 位宾客）。VIP 行程按车计价，在车辆容量范围内的宾客人数不影响价格。价格包含交通、司机兼导游和酒店接送。景点门票、餐饮不包含在内，由您现场按需支付。确切金额会在您完成预订前显示在日历中。
预订与付款
预订通过 Bokun 预订系统完成，直接在页面上显示可选日期、价格和付款方式。银行卡付款由 Stripe 通过安全连接处理——我们无法看到您的银行卡资料。付款后您将收到预订确认。付款成功并经我们确认后，预订即生效。
接车与行程安排
我们会在出行前确认确切的接车时间。停留顺序可能因交通、开放时间或天气而调整，始终是为了让您看到更多。我们会根据当天情况调整路线，并提前通知任何变动。
取消预订
在行程日 24 小时之前取消可免费全额退款。之后取消或未按时到达接车地点，我们将无法退款。若由我们取消（天气、宾客人数过少或不可抗力），您可选择全额退款或改期。详细规则见：
投诉与消费者保护
如果您对我们的服务不满意，请写信或致电联系我们，我们会妥善处理。您也可以向斯洛伐克贸易检验局投诉。消费争议可通过欧盟在线争议解决平台（ODR）处理。
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
您的个人数据
我们按照隐私政策处理预订数据。详情见： 隐私政策
上次更新: 8. 11. 2026