常见问题
常见问题
有问题？我们有答案。如果您在这里找不到所需内容，请直接联系我们。
1. MUMO Travel 具体提供什么服务？+
我们在中欧提供私人接送和私人观光行程——机场接机、酒店到酒店以及城市之间的出行。车辆专供您的团队使用，路线可以沿途安排停靠。
2. 你们开往哪些城市和国家？+
我们常年在斯洛伐克、奥地利、匈牙利和捷克之间往返——包括布拉迪斯拉发、维也纳、布达佩斯、布拉格、布尔诺和科希策等。如果您的目的地不在列表中，请发来需求，我们会确认能否承接。
3. 可以乘坐多少位乘客？+
轿车可乘 1–3 位乘客，商务车可乘 4–8 位。预订时告知团队人数，我们会安排合适的车辆。
4. 可以携带多少行李？+
行李空间取决于车辆和团队人数。请在表单中告诉我们您携带多少件行李，我们会确认是否都能放下。
5. 提供儿童座椅吗？+
提供。提前申请时儿童座椅免费——预订时告知孩子的年龄，我们会准备合适的座椅。
6. 价格如何计算？+
价格取决于路线和车辆——轿车与商务车的收费标准不同。常见路线的示例价格列在接送页面上，您在联系我们之前就能看到费用。
7. 报价是最终价格吗？+
我们为您的路线确认的价格就是您支付的价格。如果预订后增加停靠点或更改目的地，我们会在出行前告知新的价格。
8. 我可以怎样付款？+
可以使用信用卡付款。我们会在确认预订时一并确认付款细节——您在发送需求时说明希望的付款方式即可。
9. 需要提前多久预订？+
越早越好，尤其是夏季和节假日期间。不过我们也经常能承接临时需求——发送您的信息，我们会尽快确认。
10. 如何预订？+
请填写联系页面上的表单，注明路线、日期、乘客人数和车型偏好。我们会回复确认信息和最终价格。您也可以通过 WhatsApp 联系我们。
11. 多久会回复？+
我们会在当天尽快回复。如果您的需求比较紧急，通常通过 WhatsApp 能最快找到我们。
12. 如果航班延误怎么办？+
预订时提供航班号，我们会跟踪到达时间。落地后我们免费等候 30 分钟，因此短暂延误不会产生额外费用。
13. 司机在哪里接我？+
机场接送时司机在到达大厅等候；其他情况下我们会到您提供的地址接您。出行前您会收到司机的联系方式。
14. 途中可以停车吗？+
可以——路线灵活正是私人接送的优点之一。预订时告诉我们您想在哪里停靠，以便我们安排时间并确认价格是否有变化。
15. 可以把接送变成观光行程吗？+
我们的私人观光行程正是如此。我们可以围绕您想看的景点安排路线，并在每个停靠点留出时间。行程页面上列出了我们已经在运行的部分路线。
16. 如果需要取消或更改预订怎么办？+
您可以在出行前 24 小时免费取消。若需更改或更晚取消，请尽快告知，我们会尽力协助。
17. 我可以在轿车和商务车之间选择吗？+
可以。请在表单中注明偏好，或留空由我们推荐——我们会根据团队人数和行李建议合适的车辆。
18. 可以携带宠物出行吗？+
请在需求中注明，以便我们确认能否携带您的宠物以及在什么条件下携带。
19. 司机说什么语言？+
我们的司机说斯洛伐克语、英语和匈牙利语，也很乐意与您分享沿途各地的当地信息。
20. 为什么选择私人接送而不是火车或大巴？+
您可以门到门出行，按自己的时间安排，无需换乘，也不用在车站等候。车辆专属于您，价格提前商定，途中可以在您想去的地方停靠。