常见问题
常见 问题
有问题？我们有答案。如果您在这里找不到所需内容，请直接联系我们。
1. MUMO Travel 具体提供什么服务？+
我们在斯洛伐克、奥地利、匈牙利和捷克提供一日游、导览行程与定制旅行体验。每段行程都专属于您的团队，配备专业司机兼导游与酒店接送。
2. 你们开往哪些城市和国家？+
我们常年在斯洛伐克、奥地利、匈牙利和捷克之间往返——包括布拉迪斯拉发、维也纳、布达佩斯、布拉格、布尔诺和科希策等。如果您的目的地不在列表中，请发来需求，我们会确认能否承接。
3. 一段行程最多可以有几位客人？+
我们的轿车可乘坐 1–3 位客人，厢式车可乘坐 4–8 位。请告知团队人数，我们会推荐合适的车辆。
4. 你们可以在哪里接我们？+
我们可在维也纳、布拉迪斯拉发、布达佩斯或布拉格的酒店、公寓或您指定的任何地址接您，并送您回任意地点。
5. 提供儿童座椅吗？+
提供。提前申请时儿童座椅免费——预订时告知孩子的年龄，我们会准备合适的座椅。
6. 价格是如何计算的？+
价格取决于行程、客人人数和出发城市。每个行程页面都会显示从维也纳和从布拉迪斯拉发出发的每人价格。
7. 报价是最终价格吗？+
我们为您的路线确认的价格就是您支付的价格。如果预订后增加停靠点或更改目的地，我们会在出行前告知新的价格。
8. 我可以怎样付款？+
可以使用信用卡付款。我们会在确认预订时一并确认付款细节——您在发送需求时说明希望的付款方式即可。
9. 需要提前多久预订？+
越早越好，尤其是夏季和节假日期间。不过我们也经常能承接临时需求——发送您的信息，我们会尽快确认。
10. 如何预订？+
请填写联系页面上的表单，注明路线、日期、乘客人数和车型偏好。我们会回复确认信息和最终价格。您也可以通过 WhatsApp 联系我们。
11. 多久会回复？+
我们会在当天尽快回复。如果您的需求比较紧急，通常通过 WhatsApp 能最快找到我们。
12. 可以根据我们的兴趣调整行程吗？+
可以。告诉我们您的喜好——葡萄酒、城堡、历史、自然或当地美食——我们会据此设计行程。每段行程都是定制，路线由您决定。
13. 我们在哪里与司机会合？+
在您的酒店或指定地址，按与我们约定的时间。司机会在行程前确认具体的会合地点与时间。
14. 途中可以停车吗？+
可以——灵活的路线正是行程的优势之一。告诉我们您想停靠哪里，我们会安排进当天的行程。
15. 可以在一段行程中组合两个目的地吗？+
当然可以。我们的许多路线会把城市与城堡、葡萄酒小镇或温泉小镇组合在一起。告诉我们您想看的，我们会据此规划当天行程。
16. 如果需要取消或更改预订怎么办？+
您可以在出行前 24 小时免费取消。若需更改或更晚取消，请尽快告知，我们会尽力协助。
17. 我们可以选择轿车还是厢式车吗？+
可以。请在表单中注明偏好，或留空由我们推荐——我们会根据团队人数和行李建议合适的车辆。
18. 可以携带宠物出行吗？+
请在需求中注明，以便我们确认能否携带您的宠物以及在什么条件下携带。
19. 司机说什么语言？+
我们的司机说斯洛伐克语、英语和匈牙利语，也很乐意与您分享沿途各地的当地信息。
20. 为什么选择出行而不是跟团？+
您按自己的时间安排出行，想停就停，还能看到跟团游匆匆略过的地方。司机会根据您的团队调整当天节奏——行程快慢、停靠点与自由活动时间都由您决定。
21. 门票包含在内吗？+
城堡、博物馆及其他景点的门票不包含在内，您可以自行选择想参观的内容。我们很乐意为您建议哪些门票值得提前购买。
22. 餐饮是否包含？+
饮用水与轻食点心包含在每段行程中。餐食不包含——我们会在城镇安排自由时间，您可自行选择当地餐厅，司机兼导游也很乐意为您推荐。
23. 儿童可以参加吗？+
当然可以，我们非常欢迎儿童同行；由于是行程，节奏可随时调整。提前告知可免费提供儿童安全座椅——预订时请注明年龄。
24. 可以更改行程吗？+
可以。每段行程都是定制，路线灵活。告诉我们您想增加、跳过或在哪些地方多停留，我们会围绕您的团队调整当天安排。