法律信息
取消政策
我们希望您安心预订。因此计划变更时规则清晰；如果必须由我们取消，您不会有任何损失。
24 小时前免费取消
在行程日 24 小时之前，您可无需任何理由免费取消。我们将通过原付款方式全额退款。
临近取消与未出席
如在行程前不足 24 小时取消，或未到达约定的接车地点，很遗憾我们无法退款——该时段车辆和司机已为您预留。若您提前将行程改期，我们会尽力配合。
若由我们取消
我们可能因恶劣天气、宾客人数过少或不可抗力取消行程。届时我们会优先与您商定新的日期。如无法实现，将全额退还您支付的所有费用。
时间与路线变更
我们会在出行前确认确切的接车时间。停留顺序可能因交通、开放时间或天气而变化——任何变动我们都会通知您。
如何取消
最简便的方式是致电 +421 948 303 004 或通过 WhatsApp 联系我们。请提供姓名、行程日期和预订编号。若您通过邮件确认信息预订，请按其说明操作。或发送邮件至 mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com。
MUMO Travel s.r.o.，地址：Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko，IČO 54835500, DIČ 2121799636，增值税号: SK2121799636，电话及 WhatsApp：+421 948 303 004。
上次更新: 8. 11. 2026