Правова інформація
Умови та положення
Ці умови діють для кожної подорожі, заброньованої в MUMO Travel. Ми написали їх зрозумілою мовою: вони пояснюють, за що ви платите, як відбувається бронювання та що стається, якщо плани змінюються.
Хто надає послугу
Послугу надає MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, номер ПДВ: SK2121799636, телефон і WhatsApp: +421 948 303 004. Ел. пошта: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
Наші послуги
Ми пропонуємо одноденні поїздки та VIP приватні поїздки в приватному автомобілі з англомовним водієм-гідом. В обох випадках ми забираємо гостей з готелю у Відні або Братиславі та дорогою розповідаємо про місця, які проїжджаємо.
Ціна і що до неї входить
Ціна одноденних поїздок вказана за особу (спільний виїзд, максимум 8 гостей). Ціна VIP-поїздок вказана за автомобіль незалежно від кількості гостей у межах місткості. Ціна охоплює транспорт, водія-гіда та трансфер із готелю. Квитки до визначних місць, їжа й напої не входять — їх оплачують на місці на ваш вибір. Точну суму ви побачите в календарі до завершення бронювання.
Бронювання й оплата
Бронювання відбувається через систему Bokun, яка прямо на сторінці показує вільні дати, ціну та варіанти оплати. Оплату карткою обробляє Stripe через захищене з'єднання — даних вашої картки ми не бачимо. Після оплати ви отримуєте підтвердження бронювання. Бронювання стає остаточним, коли оплата пройшла і ми її підтвердили.
Виїзд і сама подорож
Точний час виїзду ми підтверджуємо до подорожі. Порядок зупинок може змінюватися через дорожню ситуацію, години роботи або погоду — завжди так, щоб ви побачили якнайбільше. Маршрут ми підлаштовуємо під обставини дня й заздалегідь повідомляємо про зміни.
Скасування бронювання
Ви можете скасувати бронювання безкоштовно з повним поверненням до 24 годин до дня подорожі. Якщо ви скасовуєте пізніше або не з'являєтеся на виїзд, ми не можемо повернути суму. Якщо подорож скасовуємо ми — через погоду, замалу кількість гостей або обставини непереборної сили — ви можете обрати повне повернення або нову дату. Докладні правила — тут:
Скарги й захист споживачів
Якщо ви незадоволені нашою послугою, напишіть або зателефонуйте нам — ми це виправимо. Скаргу можна подати й до Словацької торгової інспекції. Споживчі спори можна розглядати через платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів (ODR).
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
Ваші персональні дані
Дані бронювання ми обробляємо відповідно до політики конфіденційності. Подробиці — тут: Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 8. 11. 2026