FAQ
Часті запитання
Маєте запитання? У нас є відповіді. Якщо ви не знайдете те, що шукаєте, зв'яжіться з нами безпосередньо.
1. Що саме робить MUMO Travel?+
Ми пропонуємо одноденні подорожі, екскурсії з гідом та індивідуальні мандрівки Словаччиною, Австрією, Угорщиною та Чехією. Кожна подорож для вашої групи, з професійним водієм-гідом і подачею від готелю.
2. До яких міст і країн ви їздите?+
Ми регулярно їздимо між Словаччиною, Австрією, Угорщиною та Чехією — зокрема Братислава, Відень, Будапешт, Прага, Брно та Кошице. Якщо вашого напрямку немає у списку, надішліть запит, і ми підтвердимо, чи можемо його покрити.
3. Скільки гостей може взяти участь у подорожі?+
Наш автомобіль вміщає 1–3 гостей, мікроавтобус — 4–8. Повідомте розмір групи, і ми запропонуємо відповідний транспорт.
4. Звідки ви можете нас забрати?+
Ми заберемо вас із готелю, апартаментів або будь-якої адреси у Відні, Братиславі, Будапешті чи Празі — і відвеземо туди, куди забажаєте.
5. Ви надаєте дитячі крісла?+
Так. Дитячі крісла доступні безкоштовно за умови попереднього замовлення — вкажіть вік дітей під час бронювання, щоб ми підготували відповідні крісла.
6. Як розраховується ціна?+
Ціна залежить від подорожі, кількості гостей і міста відправлення. На кожній сторінці вказано ціну за особу з Відня та з Братислави.
7. Чи остаточна вказана ціна?+
Ціна, яку ми підтвердимо для вашого маршруту, — це ціна, яку ви сплатите. Якщо після бронювання ви додасте зупинки або зміните пункт призначення, ми повідомимо нову ціну до поїздки.
8. Як я можу оплатити?+
Оплата карткою приймається. Деталі оплати ми підтвердимо разом із бронюванням — просто згадайте при надсиланні запиту, як ви хочете платити.
9. За скільки часу до поїздки варто бронювати?+
Чим раніше, тим краще, особливо влітку та в святкові дні. Втім, ми часто можемо взяти й термінові запити — надішліть дані, і ми підтвердимо якомога швидше.
10. Як зробити бронювання?+
Заповніть форму на сторінці контактів, вказавши маршрут, дату, кількість пасажирів і бажаний транспорт. Ми відповімо підтвердженням і остаточною ціною. Також можна зв'язатися через WhatsApp.
11. Як швидко ви відповідаєте?+
Ми намагаємося відповідати якомога швидше протягом дня. Якщо ваш запит терміновий, найшвидше зазвичай через WhatsApp.
12. Чи можете адаптувати подорож під наші інтереси?+
Так. Розкажіть, що вам до вподоби — вино, замки, історія, природа чи місцева кухня — і ми побудуємо маршрут навколо цього. Кожна подорож, маршрут ваш.
13. Де ми зустрінемося з водієм?+
У вашому готелі або за обраною адресою, у домовлений час. Ваш водій-гід підтвердить точне місце й час перед подорожжю.
14. Чи можемо ми зупинятися дорогою?+
Так — гнучкий маршрут одна з переваг подорожі. Скажіть, де хочете зупинитися, і ми включимо це в день.
15. Чи можемо поєднати два напрямки в одній подорожі?+
Звісно. Багато наших маршрутів поєднують місто із замком, винним селом або курортним містечком. Скажіть, що хочете побачити, і ми сплануємо день.
16. Що робити, якщо потрібно скасувати або змінити бронювання?+
Ви можете скасувати бронювання безкоштовно за 24 години до поїздки. Щодо змін або пізнішого скасування — повідомте нам якомога швидше, і ми зробимо все можливе.
17. Чи можемо ми вибрати між автомобілем і мікроавтобусом?+
Так. Вкажіть перевагу у формі або залиште це відкритим, і ми запропонуємо транспорт, що підходить вашій групі та багажу.
18. Чи можна подорожувати з домашньою твариною?+
Будь ласка, згадайте про це у своєму запиті, щоб ми могли підтвердити, чи можемо перевезти вашу тварину і за яких умов.
19. Якими мовами говорить водій?+
Наші водії говорять словацькою, англійською та угорською, і радо поділяться місцевою інформацією про місця, які ви проїжджаєте.
20. Чому подорожувати гнучко, а не в групі?+
Ви подорожуєте за власним графіком, зупиняєтеся там, де хочете, і бачите місця, повз які групова екскурсія лише проїжджає. Ваш водій-гід підлаштовує день під вашу групу — темп, зупинки та вільний час ваші.
21. Чи включені вхідні квитки?+
Вхідні квитки до замків, музеїв та інших пам'яток не включені, тож ви самі обираєте, що відвідати. Ми порадимо, які квитки варто придбати заздалегідь.
22. Чи включені їжа та напої?+
Вода та легке частування включені в кожну подорож. Харчування не включено — ми плануємо вільний час у містах, де ви оберете місцевий ресторан, а водій-гід радо порадить місця.
23. Чи можуть поїхати діти?+
Так, дітям ми завжди раді, а подорож, тож темп можна завжди підлаштувати. Дитячі крісла надаються безкоштовно за попереднім запитом — вкажіть вік під час бронювання.
24. Чи можемо ми змінити маршрут?+
Так. Кожна подорож, тож маршрут гнучкий. Скажіть, що додати, пропустити або де затриматися довше, і ми побудуємо день під вашу групу.