SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Sorularınız mı var? Cevaplarımız var. Burada aradığınızı bulamazsanız, doğrudan bizimle iletişime geçin.
1. MUMO Travel tam olarak ne yapıyor?+
Slovakya, Avusturya, Macaristan ve Çekya genelinde günübirlik geziler, rehberli turlar ve size seyahat deneyimleri sunuyoruz. Her gezi grubunuza özeldir; profesyonel sürücü-rehber ve otelden alım dahildir.
2. Hangi şehirlere ve ülkelere gidiyorsunuz?+
Slovakya, Avusturya, Macaristan ve Çekya arasında düzenli olarak seyahat ediyoruz — Bratislava, Viyana, Budapeşte, Prag, Brno ve Košice bunlar arasında. Gideceğiniz yer listede yoksa bize yazın, karşılayıp karşılayamayacağımızı teyit edelim.
3. Bir geziye kaç misafir katılabilir?+
Aracımız 1–3, minibüsümüz 4–8 misafir alır. Grup büyüklüğünüzü bildirin, size uygun aracı önerelim.
4. Bizi nereden alabilirsiniz?+
Viyana, Bratislava, Budapeşte veya Prag'da otelinizden, dairenizden ya da seçtiğiniz herhangi bir adresten alırız — ve istediğiniz yere bırakırız.
5. Çocuk koltuğu sağlıyor musunuz?+
Evet. Önceden talep edildiğinde çocuk koltukları ücretsizdir — rezervasyon sırasında çocukların yaşını belirtin, uygun koltukları hazırlayalım.
6. Fiyat nasıl hesaplanır?+
Fiyat geziye, misafir sayısına ve kalkış şehrinize bağlıdır. Her gezi sayfasında Viyana ve Bratislava'dan kişi başı fiyat gösterilir.
7. Belirtilen fiyat kesin mi?+
Güzergâhınız için teyit ettiğimiz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Rezervasyondan sonra ekstra durak eklerseniz veya varış noktasını değiştirirseniz, yeni fiyatı yolculuktan önce bildiririz.
8. Nasıl ödeme yapabilirim?+
Kartla ödeme kabul edilir. Ödeme ayrıntılarını rezervasyonla birlikte teyit ederiz — talebinizi gönderirken nasıl ödemek istediğinizi belirtmeniz yeterli.
9. Ne kadar önceden rezervasyon yapmalıyım?+
Ne kadar erken o kadar iyi, özellikle yazın ve tatil dönemlerinde. Yine de kısa süreli talepleri sıklıkla karşılayabiliyoruz — bilgilerinizi gönderin, mümkün olan en kısa sürede teyit edelim.
10. Rezervasyonu nasıl yaparım?+
İletişim sayfasındaki formu güzergâh, tarih, yolcu sayısı ve araç tercihiyle doldurun. Onay ve nihai fiyatla yanıt veririz. WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.
11. Ne kadar hızlı dönüş yaparsınız?+
Gün içinde mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışırız. Talebiniz acilse, bize ulaşmanın en hızlı yolu genellikle WhatsApp'tır.
12. Bir geziyi ilgi alanlarımıza göre uyarlayabilir misiniz?+
Evet. Nelerden hoşlandığınızı söyleyin — şarap, kaleler, tarih, doğa veya yerel mutfak — güzergâhı buna göre şekillendirelim. Her gezi özeldir, rota sizindir.
13. Sürücüyle nerede buluşuyoruz?+
Otelinizde veya seçtiğiniz adreste, kararlaştırdığımız saatte. Sürücü-rehberiniz gezi öncesi tam buluşma noktasını ve saati teyit eder.
14. Yol boyunca durabilir miyiz?+
Evet — esnek güzergâh bir gezinin avantajlarından biridir. Nerede durmak istediğinizi söyleyin, güne ekleyelim.
15. İki destinasyonu tek gezide birleştirebilir miyiz?+
Kesinlikle. Birçok güzergâhımız bir şehri kale, şarap köyü veya kaplıca kasabasıyla birleştirir. Ne görmek istediğinizi söyleyin, günü buna göre planlayalım.
16. Rezervasyonumu iptal veya değiştirmem gerekirse?+
Yolculuktan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Değişiklikler veya daha geç iptaller için mümkün olan en kısa sürede bize bildirin, elimizden geleni yapalım.
17. Araç ile minibüs arasında seçim yapabilir miyiz?+
Evet. Tercihinizi formda belirtin veya açık bırakın; grup büyüklüğünüze ve bagajınıza uygun aracı önerelim.
18. Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?+
Lütfen talebinizde belirtin; evcil hayvanınızı taşıyıp taşıyamayacağımızı ve hangi koşullarda taşıyacağımızı teyit edelim.
19. Şoför hangi dilleri konuşuyor?+
Şoförlerimiz Slovakça, İngilizce ve Macarca konuşur; geçtiğiniz yerler hakkında yerel bilgileri paylaşmaktan memnuniyet duyarız.
20. Grup turu yerine neden seyahat edelim?+
Kendi programınıza göre seyahat eder, istediğiniz yerde durur ve grup turunun yanından geçtiği yerleri görürsünüz. Sürücü-rehberiniz günü grubunuza uyarlar; tempo, molalar ve serbest zaman sizindir.
21. Giriş biletleri dahil mi?+
Kale, müze ve diğer cazibe merkezlerinin giriş biletleri dahil değildir; böylece tam olarak neyi görmek istediğinizi seçersiniz. Hangi biletleri önceden almanın değerli olduğunu memnuniyetle öneririz.
22. Yemek ve içecek dahil mi?+
Su ve hafif ikram her gezide dahildir. Yemekler dahil değildir — şehirlerde serbest zaman planlıyoruz; seçtiğiniz yerel restoranda yiyebilirsiniz ve sürücü-rehberiniz memnuniyetle yer önerir.
23. Çocuklar katılabilir mi?+
Evet, çocuklar çok memnuniyetle karşılanır ve gezi olduğu için tempo her zaman ayarlanabilir. Çocuk koltukları önceden talep edildiğinde ücretsizdir — rezervasyon sırasında yaşları belirtin.
24. Güzergâhı değiştirebilir miyiz?+
Evet. Her gezi özeldir, güzergâh esnektir. Neyi eklemek, atlamak veya nerede daha fazla kalmak istediğinizi söyleyin; günü grubunuza göre şekillendirelim.