Yasal bilgiler
Şartlar ve Koşullar
Bu koşullar MUMO Travel'dan yapılan her rezervasyon için geçerlidir. Anlaşılır bir dille yazıldı: ne için ödediğinizi, rezervasyonun nasıl işlediğini ve planlar değişirse neler olduğunu açıklar.
Hizmeti kim sunar
Hizmeti MUMO Travel s.r.o. sunar: Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, KDV numarası: SK2121799636, telefon ve WhatsApp: +421 948 303 004. E-posta: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
Hizmetlerimiz
İngilizce konuşan şoför-rehberle özel araçta günübirlik turlar ve VIP özel turlar sunuyoruz. Her iki durumda da misafirleri Viyana veya Bratislava'daki otellerinden alır ve geçtiğimiz yerler hakkında yerel bilgiler paylaşırız.
Fiyat ve neler dâhil
Günübirlik turlar kişi başı fiyatlıdır (ortak kalkış, en fazla 8 misafir). VIP turlar, aracın kapasitesi içindeki misafir sayısından bağımsız olarak araç başı fiyatlıdır. Fiyata ulaşım, şoför-rehber ve otelden alış dâhildir. Giriş biletleri, yemek ve içecekler dâhil değildir — bunlar yerinde isteğinize göre ödenir. Kesin tutar, rezervasyonu tamamlamadan önce takvimde görünür.
Rezervasyon ve ödeme
Rezervasyon, sayfada doğrudan uygun tarihleri, fiyatı ve ödeme seçeneklerini gösteren Bokun rezervasyon sistemi üzerinden yapılır. Kartla ödemeler Stripe tarafından güvenli bir bağlantıyla işlenir — kart bilgilerinizi asla görmeyiz. Ödemeden sonra rezervasyon onayı alırsınız. Ödeme başarıyla tamamlanıp biz de onayladığımızda rezervasyon bağlayıcı olur.
Alış ve turun akışı
Kesin alış saatini turdan önce onaylarız. Durakların sırası trafik, çalışma saatleri veya hava durumuna göre değişebilir — her zaman mümkün olduğunca çok şey görmeniz için. Güzergâhı günün koşullarına uyarlar ve değişiklikleri önceden bildiririz.
Rezervasyonu iptal etme
Tur gününe 24 saat kalana kadar ücretsiz olarak, tam iade ile iptal edebilirsiniz. Daha sonra iptal ederseniz veya alış noktasına gelmezseniz tutarı iade edemiyoruz. Turu biz iptal edersek (hava koşulları, çok az misafir veya mücbir sebep), tam iade ile yeni bir tarih arasında seçim yapabilirsiniz. Ayrıntılı kurallar burada:
Şikâyetler ve tüketici koruması
Hizmetimizden memnun değilseniz bize yazın veya arayın — düzeltiriz. Şikâyetinizi Slovak Ticaret Denetimi'ne de iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıkları AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu üzerinden de ele alınabilir.
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
Kişisel verileriniz
Rezervasyon verilerini gizlilik politikamıza göre işleriz. Ayrıntılar burada: Gizlilik politikası
Son güncelleme: 8. 11. 2026