Právne informácie
Podmienky zrušenia
Chceme, aby ste sa vždy cítili bezpečne. Preto máte pri zmene plánov jasné pravidlá a ak výlet musíme zrušiť my, nič nestratíte.
Bezplatné zrušenie do 24 hodín
Rezerváciu môžete zrušiť bez poplatku a bez vysvetľovania až do 24 hodín pred dňom výletu. V takom prípade vám vrátime celú zaplatenú sumu na ten istý spôsob platby.
Neskoré zrušenie a nedostavenie sa
Ak rezerváciu zrušíte menej ako 24 hodín pred výletom alebo sa na dohodnutom mieste vyzdvihnutia nedostavíte, zaplatenú sumu bohužiaľ nevraciame – vozidlo aj vodič sú na vás v tom čase pripravení. Ak plánovaný výlet presuniete na iný termín v dostatočnom predstihu, urobíme maximum, aby sme vám vyšli v ústrety.
Ak výlet zrušíme my
Výlet môžeme zrušiť napríklad pre nepriaznivé počasie, pre príliš nízky počet hostí alebo pre vyššiu moc. Ak sa tak stane, vždy sa najprv pokúsime dohodnúť nový termín. Ak to nie je možné, dostanete plné vrátenie celej zaplatenej sumy.
Zmeny času a trasy
Presný čas vyzdvihnutia vám potvrdíme pred výletom. Poradie zastávok sa môže zmeniť podľa dopravy, otváracích hodín alebo počasia – o zmenách vás budeme informovať.
Ako zrušiť rezerváciu
Najjednoduchšie je kontaktovať nás na čísle alebo WhatsAppe +421 948 303 004. Uveďte prosím meno, dátum výletu a číslo rezervácie. Ak ste rezervovali cez potvrdenie, ktoré ste dostali e-mailom, postupujte podľa pokynov v ňom. Alebo napíšte na mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, IČ DPH: SK2121799636, telefón a WhatsApp +421 948 303 004.
Posledná aktualizácia: 8. 11. 2026