FAQ
Často kladené otázky
Máte otázky? Máme odpovede. Ak tu nenájdete to, čo hľadáte, kontaktujte nás priamo.
1. Čo presne MUMO Travel robí?+
Poskytujeme jednodňové výlety, sprievodcovské túry a cestovné zážitky na mieru po Slovensku, Rakúsku, Maďarsku a Česku. Každý výlet je pre vašu skupinu, s profesionálnym vodičom-sprievodcom a vyzdvihnutím v hoteli.
2. Do ktorých miest a krajín jazdíte?+
Bežne jazdíme medzi Slovenskom, Rakúskom, Maďarskom a Českom — napríklad Bratislava, Viedeň, Budapešť, Praha, Brno a Košice. Ak vaše miesto v ponuke nie je, pošlite nám žiadosť a potvrdíme, či ho vieme pokryť.
3. Koľko hostí sa môže zúčastniť výletu?+
Naše auto pojme 1 až 3 hostí a van 4 až 8. Pri dopyte nám napíšte veľkosť skupiny a odporučíme správne vozidlo.
4. Odkiaľ nás môžete vyzdvihnúť?+
Vyzdvihneme vás v hoteli, apartmáne alebo na ľubovoľnej adrese vo Viedni, Bratislave, Budapešti či Prahe — a odvezieme, kam budete chcieť.
5. Poskytujete detské sedačky?+
Áno. Detské sedačky sú k dispozícii zdarma, ak o ne požiadate vopred — uveďte pri rezervácii vek detí, aby sme pripravili vhodné sedačky.
6. Ako sa počíta cena?+
Cena závisí od výletu, počtu hostí a mesta odchodu. Každá stránka výletu uvádza cenu za osobu z Viedne a z Bratislavy.
7. Je uvedená cena konečná?+
Cena, ktorú pre vašu trasu potvrdíme, je cena, ktorú zaplatíte. Ak po rezervácii pridáte zastávky alebo zmeníte cieľ, novú cenu vám povieme pred jazdou.
8. Ako môžem zaplatiť?+
Platba kartou je možná. Podrobnosti k platbe potvrdíme spolu s rezerváciou — stačí, keď pri odoslaní žiadosti spomeniete, akým spôsobom chcete platiť.
9. Ako dlho vopred mám rezervovať?+
Čím skôr, tým lepšie, najmä v lete a počas sviatkov. Krátkodobé žiadosti však často vieme pokryť — pošlite údaje a potvrdíme vám to čo najskôr.
10. Ako vytvorím rezerváciu?+
Vyplňte formulár na kontaktnej stránke s trasou, dátumom, počtom cestujúcich a preferovaným vozidlom. Odpovieme potvrdením a konečnou cenou. Môžete nás kontaktovať aj cez WhatsApp.
11. Ako rýchlo mi odpoviete?+
Snažíme sa odpovedať čo najskôr počas dňa. Ak je vaša žiadosť urgentná, najrýchlejšie nás zvyčajne zastihnete cez WhatsApp.
12. Môžete výlet prispôsobiť našim záujmom?+
Áno. Napíšte nám, čo máte radi — víno, hrady, históriu, prírodu alebo miestne jedlo — a prispôsobíme tomu itinerár. Každý výlet je, takže trasa je vaša.
13. Kde sa stretneme s vodičom?+
V hoteli alebo na vami zvolenej adrese, v čase, ktorý si dohodneme. Vodič-sprievodca potvrdí presné miesto a čas pred výletom.
14. Môžeme sa po ceste zastaviť?+
Áno — flexibilná trasa je jednou z výhod výletu. Napíšte nám, kde sa chcete zastaviť a zakomponujeme to do dňa.
15. Môžeme spojiť dve destinácie v jednom výlete?+
Určite. Mnohé naše trasy spájajú mesto s hradom, vinárskou dedinkou alebo kúpeľným mestečkom. Napíšte nám, čo chcete vidieť, a navrhneme deň podľa toho.
16. Čo ak potrebujem rezerváciu zrušiť alebo zmeniť?+
Rezerváciu môžete zrušiť zdarma až 24 hodín pred jadzou. Pri zmenách alebo neskoršom zrušení nám dajte vedieť čo najskôr a urobíme, čo sa dá.
17. Môžeme si vybrať medzi autom a vanom?+
Áno. Svoju preferenciu uveďte vo formulári, alebo to nechajte otvorené a navrhneme vozidlo, ktoré sedí vašej skupine a batožine.
18. Môžem cestovať so zvieratom?+
Uveďte to prosím vo svojej žiadosti, aby sme potvrdili, či vaše zviera môžeme prepraviť a za akých podmienok.
19. Akými jazykmi hovorí vodič?+
Naši vodiči hovoria po slovensky, anglicky a maďarsky a radi sa podelia o miestne informácie o miestach, ktorými prechádzate.
20. Prečo cestovať flexibilne namiesto skupinovej túry?+
Cestujete podľa vlastného času, zastavíte sa, kde chcete, a uvidíte miesta, okolo ktorých skupinová túra len prejde. Vodič-sprievodca prispôsobí deň vašej skupine — tempo, zastávky aj voľný čas sú vaše.
21. Sú vstupenky v cene?+
Vstupenky do hradov, múzeí a iných atrakcií nie sú v cene, takže si vyberiete presne to, čo chcete navštíviť. Radi poradíme, ktoré vstupenky sa oplatí kúpiť vopred.
22. Je jedlo a pitie v cene?+
Voda a ľahké občerstvenie sú v cene každého výletu. Jedlá v cene nie sú — v mestách plánujeme voľný čas, kde si môžete vybrať miestnu reštauráciu, a vodič-sprievodca rád poradí.
23. Môžu ísť na výlet deti?+
Áno, deti sú vítané a výlet je, takže tempo sa dá vždy prispôsobiť. Detské sedačky sú k dispozícii bezplatne na požiadanie vopred — pri rezervácii nám napíšte vek detí.
24. Môžeme zmeniť itinerár?+
Áno. Každý výlet je, takže trasa je flexibilná. Napíšte nám, čo chcete pridať, vynechať alebo kde stráviť viac času, a deň prispôsobíme vašej skupine.