Právne informácie
Obchodné podmienky
Tieto podmienky platia pre každú rezerváciu výletu u MUMO Travel. Napísali sme ich zrozumiteľne: vysvetľujú, čo si zaplatíte, ako rezervácia funguje a čo sa deje pri zmene alebo zrušení.
Kto poskytuje službu
Služby poskytuje MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, IČ DPH: SK2121799636, telefón a WhatsApp: +421 948 303 004. E-mail: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
Naše služby
Poskytujeme denné výlety a VIP súkromné výlety v súkromnom vozidle s vodičom, ktorý hovorí po anglicky. Pri oboch typoch výletu vyzdvihneme hostí v hoteli vo Viedni alebo v Bratislave a počas jazdy poskytneme miestne informácie o miestach, ktorými prechádzame.
Cena a čo je v nej zahrnuté
Pri denných výletoch je cena za osobu (spoločná jazda, maximálne 8 hostí). Pri VIP výletoch je cena za vozidlo bez ohľadu na počet hostí v rámci kapacity vozidla. Cena zahŕňa dopravu, vodiča a vyzdvihnutie v hoteli. V cene nie sú zahrnuté vstupenky do atrakcií ani jedlo a nápoje – platia sa na mieste podľa vlastného výberu. Presnú sumu uvidíte v kalendári pred dokončením rezervácie.
Rezervácia a platba
Rezervácia prebieha cez rezervačný systém Bokun, ktorý priamo na stránke zobrazí voľné termíny, cenu a rôzne možnosti platby. Platbu kartou spracúva spoločnosť Stripe prostredníctvom zabezpečeného pripojenia – údaje o vašej karte nevidíme. Po zaplatení dostanete potvrdenie rezervácie. Rezervácia je záväzná, keď úspešne prebehne platba a my vám ju potvrdíme.
Vyzdvihnutie a priebeh výletu
Presný čas vyzdvihnutia vám potvrdíme pred výletom. Poradie zastávok môže byť upravené podľa dopravnej situácie, otváracích hodín alebo počasia – vždy tak, aby ste toho zažili čo najviac. Trasu vždy prispôsobíme skutočnostiam na mieste a o zmenách vás vopred upozorníme.
Zrušenie rezervácie
Výlet môžete zrušiť bez poplatku a s vrátením celej sumy až do 24 hodín pred dňom výletu. Ak zrušíte neskôr alebo sa na vyzdvihnutie nedostavíte, sumu nevraciame. Ak výlet zrušíme my – napríklad pre počasie, príliš málo hostí alebo vyššiu moc – dostanete na výber plné vrátenie peňazí alebo nový termín. Podrobné pravidlá nájdete tu:
Reklamácie a ochrana spotrebiteľa
Ak nie ste s našou službou spokojní, napíšte nám alebo zavolajte – radi to vyriešime. Svoju reklamáciu môžete podať aj Slovenskej obchodnej inšpekcii. Spor môžete riešiť aj cez platformu EÚ pre riešenie sporov online (RSO).
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
Vaše osobné údaje
Osobné údaje z rezervácie spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov. Detaily nájdete tu: Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 8. 11. 2026