Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Есть вопросы? У нас есть ответы. Если вы не найдёте здесь то, что ищете, свяжитесь с нами напрямую.
1. Что именно делает MUMO Travel?+
Мы предоставляем частные трансферы и частные экскурсии по Центральной Европе — встречу в аэропорту, поездки от отеля до отеля и между городами. Автомобиль закреплён за вашей группой, а маршрут может включать остановки.
2. В какие города и страны вы ездите?+
Мы регулярно ездим между Словакией, Австрией, Венгрией и Чехией — среди них Братислава, Вена, Будапешт, Прага, Брно и Кошице. Если вашего направления нет в списке, отправьте запрос, и мы подтвердим, можем ли его закрыть.
3. Сколько пассажиров помещается?+
Автомобиль вмещает 1–3 пассажира, минивэн — 4–8. Укажите размер группы при бронировании, и мы подберём подходящий транспорт.
4. Сколько багажа можно взять?+
Место для багажа зависит от автомобиля и размера группы. Напишите в форме, сколько чемоданов вы берёте, и мы подтвердим, что всё поместится.
5. Вы предоставляете детские кресла?+
Да. Детские кресла бесплатны при предварительном заказе — укажите возраст детей при бронировании, чтобы мы подготовили подходящие кресла.
6. Как рассчитывается цена?+
Цена зависит от маршрута и автомобиля — тарифы для машины и минивэна различаются. Примеры цен на самые популярные маршруты есть на странице трансферов, так что стоимость видна до того, как вы нам напишете.
7. Указанная цена окончательная?+
Цена, которую мы подтвердим для вашего маршрута, — это цена, которую вы платите. Если после бронирования вы добавите остановки или измените пункт назначения, мы сообщим новую цену до поездки.
8. Как я могу оплатить?+
Оплата картой принимается. Детали оплаты мы подтвердим вместе с бронированием — просто укажите при отправке запроса, как вы хотите платить.
9. За сколько времени нужно бронировать?+
Чем раньше, тем лучше, особенно летом и в праздничные дни. При этом мы часто берём и срочные запросы — отправьте данные, и мы подтвердим как можно быстрее.
10. Как оформить бронирование?+
Заполните форму на странице контактов, указав маршрут, дату, число пассажиров и предпочитаемый транспорт. Мы ответим подтверждением и окончательной ценой. Также можно связаться через WhatsApp.
11. Как быстро вы отвечаете?+
Мы стараемся отвечать как можно быстрее в течение дня. Если запрос срочный, быстрее всего обычно через WhatsApp.
12. Что будет, если мой рейс задержится?+
Укажите номер рейса при бронировании, и мы будем отслеживать прибытие. После посадки мы ждём 30 минут бесплатно, так что небольшая задержка вам ничего не стоит.
13. Где меня встретит водитель?+
При встрече в аэропорту водитель ждёт в зале прилёта; в остальных случаях мы забираем вас по указанному адресу. Контакты водителя вы получите до поездки.
14. Можем ли мы останавливаться по пути?+
Да — гибкий маршрут одно из преимуществ частного трансфера. Напишите при бронировании, где вы хотели бы остановиться, чтобы мы спланировали время и подтвердили возможное изменение цены.
15. Можно превратить трансфер в экскурсию?+
Именно этим и являются наши частные экскурсии. Мы построим маршрут вокруг мест, которые вы хотите увидеть, со временем на каждой остановке. Некоторые маршруты уже есть на странице экскурсий.
16. Что делать, если нужно отменить или изменить бронирование?+
Вы можете отменить бронирование бесплатно за 24 часа до поездки. Об изменениях или более поздней отмене сообщите как можно раньше, и мы сделаем всё возможное.
17. Можно выбрать между машиной и минивэном?+
Да. Укажите предпочтение в форме или оставьте на наш выбор — мы предложим транспорт, подходящий вашей группе и багажу.
18. Можно путешествовать с питомцем?+
Пожалуйста, упомяните об этом в запросе, чтобы мы подтвердили, можем ли перевезти ваше животное и на каких условиях.
19. На каких языках говорит водитель?+
Наши водители говорят по-словацки, по-английски и по-венгерски и охотно поделятся местной информацией о местах, которые вы проезжаете.
20. Почему стоит выбрать частный трансфер вместо поезда или автобуса?+
Вы едете от двери до двери, по своему графику, без пересадок и ожидания на станциях. Автомобиль ваш, цена согласована заранее, и по пути вы можете останавливаться там, где хотите.