Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Есть вопросы? У нас есть ответы. Если вы не найдёте здесь то, что ищете, свяжитесь с нами напрямую.
1. Что именно делает MUMO Travel?+
Мы предлагаем однодневные поездки, экскурсии с гидом и индивидуальные путешествия по Словакии, Австрии, Венгрии и Чехии. Каждая поездка для вашей группы, с профессиональным водителем-гидом и подачей от отеля.
2. В какие города и страны вы ездите?+
Мы регулярно ездим между Словакией, Австрией, Венгрией и Чехией — среди них Братислава, Вена, Будапешт, Прага, Брно и Кошице. Если вашего направления нет в списке, отправьте запрос, и мы подтвердим, можем ли его закрыть.
3. Сколько гостей может участвовать в поездке?+
Наш автомобиль вмещает 1–3 гостей, микроавтобус — 4–8. Сообщите размер группы, и мы предложим подходящий транспорт.
4. Откуда вы можете нас забрать?+
Мы заберём вас из отеля, апартаментов или любого адреса в Вене, Братиславе, Будапеште или Праге — и отвезём туда, куда вы пожелаете.
5. Вы предоставляете детские кресла?+
Да. Детские кресла бесплатны при предварительном заказе — укажите возраст детей при бронировании, чтобы мы подготовили подходящие кресла.
6. Как рассчитывается цена?+
Цена зависит от поездки, числа гостей и города отправления. На каждой странице указана цена за человека из Вены и из Братиславы.
7. Указанная цена окончательная?+
Цена, которую мы подтвердим для вашего маршрута, — это цена, которую вы платите. Если после бронирования вы добавите остановки или измените пункт назначения, мы сообщим новую цену до поездки.
8. Как я могу оплатить?+
Оплата картой принимается. Детали оплаты мы подтвердим вместе с бронированием — просто укажите при отправке запроса, как вы хотите платить.
9. За сколько времени нужно бронировать?+
Чем раньше, тем лучше, особенно летом и в праздничные дни. При этом мы часто берём и срочные запросы — отправьте данные, и мы подтвердим как можно быстрее.
10. Как оформить бронирование?+
Заполните форму на странице контактов, указав маршрут, дату, число пассажиров и предпочитаемый транспорт. Мы ответим подтверждением и окончательной ценой. Также можно связаться через WhatsApp.
11. Как быстро вы отвечаете?+
Мы стараемся отвечать как можно быстрее в течение дня. Если запрос срочный, быстрее всего обычно через WhatsApp.
12. Можете адаптировать поездку под наши интересы?+
Да. Расскажите, что вам нравится — вино, замки, история, природа или местная кухня — и мы построим маршрут вокруг этого. Каждая поездка, маршрут ваш.
13. Где мы встретимся с водителем?+
В вашем отеле или по выбранному адресу, в согласованное время. Водитель-гид подтвердит точное место и время до поездки.
14. Можем ли мы останавливаться по пути?+
Да — гибкий маршрут одно из преимуществ поездки. Скажите, где хотите остановиться, и мы включим это в день.
15. Можно ли объединить два направления в одной поездке?+
Конечно. Многие наши маршруты соединяют город с замком, винодельческой деревней или курортным городком. Скажите, что хотите увидеть, и мы построим день вокруг этого.
16. Что делать, если нужно отменить или изменить бронирование?+
Вы можете отменить бронирование бесплатно за 24 часа до поездки. Об изменениях или более поздней отмене сообщите как можно раньше, и мы сделаем всё возможное.
17. Можем ли мы выбрать между автомобилем и микроавтобусом?+
Да. Укажите предпочтение в форме или оставьте на наш выбор — мы предложим транспорт, подходящий вашей группе и багажу.
18. Можно путешествовать с питомцем?+
Пожалуйста, упомяните об этом в запросе, чтобы мы подтвердили, можем ли перевезти ваше животное и на каких условиях.
19. На каких языках говорит водитель?+
Наши водители говорят по-словацки, по-английски и по-венгерски и охотно поделятся местной информацией о местах, которые вы проезжаете.
20. Почему стоит путешествовать, а не в группе?+
Вы путешествуете по своему расписанию, останавливаетесь где хотите и видите места, мимо которых проходит групповая экскурсия. Ваш водитель-гид подстраивает день под вашу группу — темп, остановки и свободное время ваши.
21. Включены ли входные билеты?+
Входные билеты в замки, музеи и другие достопримечательности не включены, чтобы вы сами выбрали, что посетить. Мы подскажем, какие билеты стоит купить заранее.
22. Включены ли еда и напитки?+
Вода и лёгкое угощение включены в каждую поездку. Питание не включено — мы планируем свободное время в городах, где вы выберете местный ресторан, а водитель-гид с радостью порекомендует места.
23. Могут ли поехать дети?+
Да, детям мы всегда рады, а поездка, поэтому темп всегда можно подстроить. Детские кресла предоставляются бесплатно по предварительному запросу — укажите возраст при бронировании.
24. Можем ли мы изменить маршрут?+
Да. Каждая поездка, поэтому маршрут гибкий. Скажите, что добавить, пропустить или где задержаться дольше, и мы построим день под вашу группу.