Условия и положения

Услугу оказывает MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, НДС-номер: SK2121799636, телефон и WhatsApp: +421 948 303 004. Эл. почта: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.

Мы предлагаем однодневные поездки и VIP-частные поездки в частном автомобиле с англоговорящим водителем-гидом. В обоих случаях мы забираем гостей из отеля в Вене или Братиславе и по дороге рассказываем о местах, которые мы проезжаем.

Цена однодневных поездок указана за человека (совместный выезд, максимум 8 гостей). Цена VIP-поездок указана за автомобиль независимо от числа гостей в пределах вместимости. Цена включает транспорт, водителя-гида и трансфер из отеля. Билеты в достопримечательности, еда и напитки не входят — они оплачиваются на месте по вашему выбору. Точную сумму вы увидите в календаре до завершения бронирования.

Бронирование проходит через систему Bokun, которая прямо на странице показывает свободные даты, цену и варианты оплаты. Оплату картой обрабатывает Stripe по защищённому соединению — данные вашей карты мы не видим. После оплаты вы получаете подтверждение бронирования. Бронирование становится окончательным, когда оплата прошла и мы её подтвердили.

Точное время выезда мы подтверждаем до поездки. Порядок остановок может меняться из-за дорожной ситуации, часов работы или погоды — всегда так, чтобы вы увидели как можно больше. Маршрут мы подстраиваем под обстоятельства дня и заранее сообщаем об изменениях.

Вы можете отменить бронирование бесплатно с полным возвратом до 24 часов до дня поездки. Если вы отменяете позже или не появляетесь на выезде, мы не можем вернуть сумму. Если поездку отменяем мы — из-за погоды, слишком малого числа гостей или обстоятельств непреодолимой силы — вы можете выбрать полный возврат или новую дату. Подробные правила — здесь:

Условия отмены

Если вы недовольны нашей услугой, напишите или позвоните нам — мы это исправим. Претензию можно подать и в Словацкую торговую инспекцию. Потребительские споры можно рассматривать через платформу ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR).

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava

platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr

Данные бронирования мы обрабатываем в соответствии с политикой конфиденциальности. Подробности — здесь: Политика конфиденциальности