Правовая информация
Условия отмены
Мы хотим, чтобы вам было спокойно бронировать. Поэтому при изменении планов действуют понятные правила, а если поездку отменяем мы, вы ничего не теряете.
Бесплатная отмена до 24 часов
Вы можете отменить бронирование без платы и без объяснений до 24 часов до дня поездки. Мы вернём всю уплаченную сумму тем же способом оплаты.
Поздняя отмена и неявка
Если вы отменяете менее чем за 24 часа до поездки или не появляетесь в согласованном месте выезда, мы, к сожалению, не можем вернуть сумму — автомобиль и водитель в это время закреплены за вами. Если вы заранее переносите поездку на другую дату, мы сделаем всё возможное, чтобы пойти навстречу.
Если поездку отменяем мы
Мы можем отменить поездку из-за плохой погоды, слишком малого числа гостей или обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае мы всегда сначала пытаемся согласовать новую дату. Если это невозможно, вы получаете полный возврат всей уплаченной суммы.
Изменения времени и маршрута
Точное время выезда мы подтверждаем до поездки. Порядок остановок может меняться из-за дорожной ситуации, часов работы или погоды — о любых изменениях мы сообщим.
Как отменить бронирование
Проще всего связаться с нами по номеру +421 948 303 004 или в WhatsApp. Укажите имя, дату поездки и номер бронирования. Если вы бронировали по подтверждению в письме, следуйте указаниям в нём. Или напишите на mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, НДС-номер: SK2121799636, телефон и WhatsApp +421 948 303 004.
Последнее обновление: 8. 11. 2026