FAQ
Domande Frequenti
Hai domande? Abbiamo risposte. Se non trovi quello che cerchi qui, contattaci direttamente.
1. Cosa fa esattamente MUMO Travel?+
Offriamo gite di un giorno, tour guidati ed esperienze di viaggio su misura in Slovacchia, Austria, Ungheria e Repubblica Ceca. Ogni viaggio è per il tuo gruppo, con autista-guida professionista e prelievo in hotel.
2. In quali città e paesi guidate?+
Viaggiamo regolarmente tra Slovacchia, Austria, Ungheria e Cechia — tra le altre Bratislava, Vienna, Budapest, Praga, Brno e Košice. Se la tua destinazione non è in elenco, inviaci una richiesta e ti confermeremo se possiamo coprirla.
3. Quanti ospiti possono partecipare a un viaggio?+
La nostra auto accoglie da 1 a 3 ospiti e il van da 4 a 8. Indicaci la dimensione del gruppo e ti suggeriremo il veicolo giusto.
4. Dove potete venirci a prendere?+
Ti preleviamo in hotel, appartamento o qualsiasi indirizzo scelto a Vienna, Bratislava, Budapest o Praga — e ti riaccompagniamo dove preferisci.
5. Fornite seggiolini per bambini?+
Sì. I seggiolini sono gratuiti se richiesti in anticipo — indicaci l'età dei bambini al momento della prenotazione per preparare i seggiolini adatti.
6. Come viene calcolato il prezzo?+
Il prezzo dipende dal viaggio, dal numero di ospiti e dalla città di partenza. Ogni pagina mostra il prezzo per persona da Vienna e da Bratislava.
7. Il prezzo indicato è definitivo?+
Il prezzo che confermiamo per il tuo percorso è quello che paghi. Se dopo la prenotazione aggiungi soste o cambi destinazione, ti comunicheremo il nuovo prezzo prima del viaggio.
8. Come posso pagare?+
Il pagamento con carta è accettato. Confermeremo i dettagli del pagamento insieme alla prenotazione: ti basta indicare come preferisci pagare quando invii la richiesta.
9. Con quanto anticipo devo prenotare?+
Prima è, meglio è, soprattutto in estate e nei periodi festivi. Spesso però riusciamo a coprire richieste last minute: invia i tuoi dati e ti confermeremo il prima possibile.
10. Come faccio una prenotazione?+
Compila il modulo nella pagina dei contatti con percorso, data, numero di passeggeri e veicolo preferito. Risponderemo con la conferma e il prezzo finale. Puoi anche contattarci su WhatsApp.
11. Quanto tempo impiegate a rispondere?+
Cerchiamo di rispondere il prima possibile durante la giornata. Se la tua richiesta è urgente, WhatsApp è di solito il modo più rapido per raggiungerci.
12. Potete adattare un viaggio ai nostri interessi?+
Sì. Dicci cosa ti piace — vino, castelli, storia, natura o cucina locale — e costruiremo l'itinerario su misura. Ogni viaggio è: il percorso è tuo.
13. Dove incontriamo l'autista?+
Nel tuo hotel o all'indirizzo scelto, all'orario concordato. Il tuo autista-guida confermerà punto e ora esatti prima del viaggio.
14. Possiamo fermarci lungo il percorso?+
Sì — un percorso flessibile è uno dei vantaggi di un viaggio. Dicci dove vuoi fermarti e lo inseriremo nella giornata.
15. Possiamo combinare due destinazioni in un viaggio?+
Assolutamente. Molti nostri percorsi uniscono una città a un castello, un borgo del vino o una città termale. Dicci cosa vuoi vedere e progetteremo la giornata.
16. E se devo cancellare o modificare la prenotazione?+
Puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del viaggio. Per modifiche o cancellazioni successive, avvisaci il prima possibile e faremo del nostro meglio.
17. Possiamo scegliere tra auto e van?+
Sì. Indica la preferenza nel modulo, oppure lasciala aperta: ti suggeriremo il veicolo adatto alla dimensione del gruppo e ai bagagli.
18. Posso viaggiare con un animale domestico?+
Menzionalo nella richiesta, così possiamo confermare se possiamo trasportare il tuo animale e a quali condizioni.
19. Quali lingue parla l'autista?+
I nostri autisti parlano slovacco, inglese e ungherese e condivideranno volentieri informazioni locali sui luoghi che attraversate.
20. Perché viaggiare in invece di un tour di gruppo?+
Viaggi secondo i tuoi tempi, ti fermi dove vuoi e vedi luoghi che un tour di gruppo oltrepassa. Il tuo autista-guida adatta la giornata al gruppo: ritmo, soste e tempo libero sono tuoi.
21. I biglietti d'ingresso sono inclusi?+
I biglietti per castelli, musei e altre attrazioni non sono inclusi, così scegli esattamente cosa visitare. Siamo felici di consigliarti quali biglietti conviene acquistare in anticipo.
22. Cibo e bevande sono inclusi?+
Acqua e un piccolo rinfresco sono inclusi in ogni viaggio. I pasti non sono inclusi — pianifichiamo tempo libero nelle città dove puoi scegliere un ristorante locale, e il tuo autista-guida è felice di consigliarti.
23. I bambini possono partecipare?+
Sì, i bambini sono i benvenuti e il viaggio è, quindi il ritmo si adatta sempre. I seggiolini sono disponibili gratuitamente su richiesta in anticipo — indicaci le età al momento della prenotazione.
24. Possiamo modificare l'itinerario?+
Sì. Ogni viaggio è, quindi il percorso è flessibile. Dicci cosa aggiungere, saltare o dove fermarti più a lungo, e costruiremo la giornata attorno al tuo gruppo.