FAQ
Domande Frequenti
Hai domande? Abbiamo risposte. Se non trovi quello che cerchi qui, contattaci direttamente.
1. Cosa fa esattamente MUMO Travel?+
Offriamo transfer privati ed escursioni private in Europa Centrale: prelievo in aeroporto, tragitti da hotel a hotel e viaggi tra città. Il veicolo è riservato al tuo gruppo e il percorso può includere soste.
2. In quali città e paesi guidate?+
Viaggiamo regolarmente tra Slovacchia, Austria, Ungheria e Cechia — tra le altre Bratislava, Vienna, Budapest, Praga, Brno e Košice. Se la tua destinazione non è in elenco, inviaci una richiesta e ti confermeremo se possiamo coprirla.
3. Quanti passeggeri possono viaggiare?+
L'auto accoglie da 1 a 3 passeggeri e il van da 4 a 8. Indicaci la dimensione del gruppo al momento della prenotazione e assegneremo il veicolo giusto.
4. Quanto bagaglio possiamo portare?+
Lo spazio per i bagagli dipende dal veicolo e dalla dimensione del gruppo. Dicci quante valigie portate nel modulo e ti confermeremo che tutto entra.
5. Fornite seggiolini per bambini?+
Sì. I seggiolini sono gratuiti se richiesti in anticipo — indicaci l'età dei bambini al momento della prenotazione per preparare i seggiolini adatti.
6. Come viene calcolato il prezzo?+
Il prezzo dipende dal percorso e dal veicolo: auto e van hanno tariffe diverse. Nella pagina dei transfer trovi prezzi di esempio per i percorsi più comuni, così vedi il costo prima di scriverci.
7. Il prezzo indicato è definitivo?+
Il prezzo che confermiamo per il tuo percorso è quello che paghi. Se dopo la prenotazione aggiungi soste o cambi destinazione, ti comunicheremo il nuovo prezzo prima del viaggio.
8. Come posso pagare?+
Il pagamento con carta è accettato. Confermeremo i dettagli del pagamento insieme alla prenotazione: ti basta indicare come preferisci pagare quando invii la richiesta.
9. Con quanto anticipo devo prenotare?+
Prima è, meglio è, soprattutto in estate e nei periodi festivi. Spesso però riusciamo a coprire richieste last minute: invia i tuoi dati e ti confermeremo il prima possibile.
10. Come faccio una prenotazione?+
Compila il modulo nella pagina dei contatti con percorso, data, numero di passeggeri e veicolo preferito. Risponderemo con la conferma e il prezzo finale. Puoi anche contattarci su WhatsApp.
11. Quanto tempo impiegate a rispondere?+
Cerchiamo di rispondere il prima possibile durante la giornata. Se la tua richiesta è urgente, WhatsApp è di solito il modo più rapido per raggiungerci.
12. Cosa succede se il mio volo è in ritardo?+
Indicaci il numero del volo al momento della prenotazione e seguiremo l'arrivo. Dopo l'atterraggio aspettiamo 30 minuti gratuitamente, quindi un breve ritardo non ti costa nulla.
13. Dove mi aspetterà l'autista?+
Nei prelievi in aeroporto l'autista attende nella sala arrivi; altrove ti preleviamo all'indirizzo che ci indichi. Riceverai i contatti dell'autista prima del viaggio.
14. Possiamo fermarci lungo il percorso?+
Sì: un percorso flessibile è uno dei vantaggi del transfer privato. Dicci quali soste desideri al momento della prenotazione, così pianifichiamo i tempi e confermiamo eventuali variazioni di prezzo.
15. Potete trasformare un transfer in un'escursione?+
È esattamente ciò che sono le nostre escursioni private. Costruiamo un percorso attorno ai luoghi che vuoi vedere, con tempo a ogni sosta. Nelle pagine delle escursioni trovi alcuni itinerari che già effettuiamo.
16. E se devo cancellare o modificare la prenotazione?+
Puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del viaggio. Per modifiche o cancellazioni successive, avvisaci il prima possibile e faremo del nostro meglio.
17. Posso scegliere tra auto e van?+
Sì. Indica la preferenza nel modulo, oppure lasciala aperta: ti suggeriremo il veicolo adatto alla dimensione del gruppo e ai bagagli.
18. Posso viaggiare con un animale domestico?+
Menzionalo nella richiesta, così possiamo confermare se possiamo trasportare il tuo animale e a quali condizioni.
19. Quali lingue parla l'autista?+
I nostri autisti parlano slovacco, inglese e ungherese e condivideranno volentieri informazioni locali sui luoghi che attraversate.
20. Perché prenotare un transfer privato invece del treno o dell'autobus?+
Viaggi porta a porta, con i tuoi orari, senza cambi e senza attese nelle stazioni. Il veicolo è tuo, il prezzo è concordato in anticipo e puoi fermarti dove vuoi lungo il percorso.