Informazioni legali
Termini e condizioni
Queste condizioni valgono per ogni escursione prenotata con MUMO Travel. Sono scritte in modo chiaro: spiegano cosa paghi, come funziona la prenotazione e cosa succede se i piani cambiano.
Chi fornisce il servizio
Il servizio è fornito da MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, partita IVA: SK2121799636, telefono e WhatsApp: +421 948 303 004. E-mail: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
I nostri servizi
Offriamo escursioni di un giorno e viaggi privati VIP in un veicolo privato con autista-guida di lingua inglese. In entrambi i casi preleviamo gli ospiti dal loro hotel a Vienna o Bratislava e condividiamo informazioni locali sui luoghi che attraversiamo.
Prezzo e cosa è incluso
Le escursioni di un giorno hanno prezzo a persona (partenza condivisa, massimo 8 ospiti). I viaggi VIP hanno prezzo per veicolo, indipendentemente dal numero di ospiti entro la capienza del veicolo. Il prezzo include il trasporto, l'autista-guida e il prelievo in hotel. I biglietti d'ingresso alle attrazioni, i pasti e le bevande non sono inclusi: si pagano sul posto secondo le tue scelte. L'importo esatto è mostrato nel calendario prima di completare la prenotazione.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione avviene tramite il sistema Bokun, che mostra direttamente sulla pagina le date disponibili, il prezzo e le opzioni di pagamento. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe tramite una connessione sicura: non vediamo mai i dati della tua carta. Dopo il pagamento ricevi la conferma di prenotazione. La prenotazione è vincolante quando il pagamento è andato a buon fine e l'abbiamo confermata.
Prelievo e svolgimento dell'escursione
Confermiamo l'orario esatto del prelievo prima del viaggio. L'ordine delle tappe può cambiare per traffico, orari di apertura o meteo, sempre per farti vedere il più possibile. Adattiamo il percorso alle condizioni del giorno e ti avvisiamo in anticipo di eventuali cambiamenti.
Annullare una prenotazione
Puoi annullare gratuitamente con rimborso completo fino a 24 ore prima del giorno dell'escursione. Se annulli più tardi o non ti presenti al prelievo, non possiamo rimborsare l'importo. Se annulliamo noi (per meteo, troppi pochi ospiti o cause di forza maggiore), puoi scegliere tra rimborso completo o una nuova data. Le regole dettagliate sono qui:
Reclami e tutela dei consumatori
Se non sei soddisfatto del nostro servizio, scrivici o chiamaci: lo risolviamo. Puoi anche presentare un reclamo all'Ispettorato del commercio slovacco. Le controversie dei consumatori possono essere gestite tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
I tuoi dati personali
Trattiamo i dati di prenotazione secondo la nostra informativa sulla privacy. I dettagli sono qui: Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 8. 11. 2026