Informazioni legali
Politica di cancellazione
Vogliamo che prenoti con serenità. Per questo valgono regole chiare quando i piani cambiano, e se dobbiamo annullare noi non perdi nulla.
Annullamento gratuito fino a 24 ore
Puoi annullare senza costi e senza spiegazioni fino a 24 ore prima del giorno dell'escursione. Ti restituiamo l'intero importo pagato con lo stesso metodo di pagamento.
Annullamento tardivo e mancata presentazione
Se annulli meno di 24 ore prima dell'escursione o non ti trovi al punto di prelievo concordato, purtroppo non possiamo rimborsare l'importo: il veicolo e l'autista sono riservati a te in quel momento. Se sposti l'escursione a un'altra data con sufficiente anticipo, faremo il possibile per venirti incontro.
Se annulliamo noi
Possiamo annullare un'escursione per maltempo, troppi pochi ospiti o cause di forza maggiore. In quel caso cerchiamo sempre prima di concordare una nuova data. Se non è possibile, ti rimborsiamo integralmente tutto ciò che hai pagato.
Cambi di orario e percorso
Confermiamo l'orario esatto del prelievo prima del viaggio. L'ordine delle tappe può cambiare per traffico, orari di apertura o meteo: ti informiamo di ogni cambiamento.
Come annullare
Il modo più semplice è contattarci al +421 948 303 004 o su WhatsApp. Indica il tuo nome, la data dell'escursione e il numero di prenotazione. Se hai prenotato con la conferma via e-mail, segui le istruzioni che contiene. Oppure scrivete a mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, partita IVA: SK2121799636, telefono e WhatsApp: +421 948 303 004.
Ultimo aggiornamento: 8. 11. 2026