Jogi információk
ÁSZF
Ezek a feltételek a MUMO Travelnél foglalt minden utazásra érvényesek. Érthetően írtuk meg őket: elmagyarázzák, miért fizet, hogyan működik a foglalás, és mi történik, ha módosul a terv.
Ki nyújtja a szolgáltatást
A szolgáltatást MUMO Travel s.r.o. nyújtja, Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, közösségi adószám: SK2121799636, telefon és WhatsApp: +421 948 303 004. E-mail: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
Szolgáltatásaink
Egynapos és VIP privát utakat kínálunk magánjárműben, angolul beszélő sofőr-idegenvezetővel. Mindkét esetben a vendégeket bécsi vagy pozsonyi szállodájukban vesszük fel, és útközben helyi információkat adunk az utunkba eső helyekről.
Az ár és ami benne van
Az egynapos utak ára személyenként értendő (közös indulás, legfeljebb 8 vendég). A VIP utak ára járművenként értendő, függetlenül a vendégek számától a jármű kapacitásán belül. Az ár tartalmazza a szállítást, a sofőr-idegenvezetőt és a szállodai felvételt. A belépőjegyek, az étel és az ital nincsenek benne – ezeket a helyszínen fizeti meg, választása szerint. A pontos összeget a naptár mutatja a foglalás befejezése előtt.
Foglalás és fizetés
A foglalás a Bokun foglalási rendszeren keresztül történik, amely közvetlenül az oldalon mutatja a szabad időpontokat, az árat és a fizetési lehetőségeket. A kártyás fizetést a Stripe dolgozza fel biztonságos kapcsolaton keresztül – a kártyaadatait nem látjuk. Fizetés után foglalási visszaigazolást kap. A foglalás akkor kötelező érvényű, amikor a fizetés sikeresen megtörtént és mi megerősítettük.
Felvétel és az út menete
A pontos felvételi időpontot az utazás előtt megerősítjük. A megállók sorrendje a forgalom, a nyitvatartás vagy az időjárás miatt változhat – mindig úgy, hogy a lehető legtöbbet lássa. Az útvonalat az aznapi viszonyokhoz igazítjuk, és a változásokról előre tájékoztatjuk.
A foglalás lemondása
Az utazás napja előtt legkésőbb 24 óráig díjmentesen, teljes visszatérítéssel lemondhatja. Ha később mondja le, vagy nem jelenik meg a felvételnél, az összeget nem tudjuk visszatéríteni. Ha mi mondjuk le az utazást – időjárás, túl kevés vendég vagy vis maior miatt – Ön választhat a teljes visszatérítés és egy új időpont között. A részletes szabályok itt találhatók:
Panaszok és fogyasztóvédelem
Ha nem elégedett szolgáltatásunkkal, írjon nekünk vagy hívjon fel – megoldjuk. Panaszát a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél is bejelentheti. A fogyasztói jogvitát az EU online vitarendezési (ODR) platformján is rendezheti.
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
Személyes adatai
A foglalási adatokat adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük. A részletek itt találhatók: Adatvédelem
Utolsó frissítés: 8. 11. 2026