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Lors de la réservation, vous nous communiquez votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre lieu de prise en charge et le nombre de passagers. Si vous indiquez d'autres informations lors du paiement — une adresse de facturation ou les données de votre carte, par exemple —, elles sont traitées par les services de paiement. Lors de votre visite sur le site, nous enregistrons aussi des informations techniques sur votre navigateur (langue, type d'appareil), nécessaires au bon fonctionnement de la page.

Nous utilisons les données de réservation pour réaliser l'excursion : confirmer la date et le lieu de prise en charge, préparer le véhicule et le programme de la journée, vous contacter avant le départ, et gérer le paiement et la confirmation. La base légale est l'exécution du contrat : sans ces données, nous ne pouvons pas vous transporter. Nous conservons les données de facturation parce que la législation comptable l'exige, et nous ne vous envoyons des offres ou des nouveautés qu'avec votre accord.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux services qui nous aident à réaliser l'excursion : le système de réservation Bokun (gestion des réservations et du calendrier), le service de paiement Stripe (traitement des paiements par carte) et l'hébergeur de ce site web (mise en ligne et stockage du contenu). Chacun traite les données selon ses propres règles de confidentialité. Nous pouvons aussi les transmettre à un autre destinataire à votre demande ou si la loi l'exige, par exemple à une administration fiscale.

Nous conservons les données de réservation seulement le temps nécessaire à la réalisation de l'excursion et au traitement d'une éventuelle réclamation. Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant la durée prévue par la loi comptable (généralement 10 ans). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou le limiter, et retirer votre consentement. Vous avez aussi le droit à la portabilité de vos données. Écrivez-nous au +421 948 303 004 ou sur WhatsApp : nous répondons sous un mois au plus tard.

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