Términos y condiciones

El servicio lo presta MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, NIF-IVA: SK2121799636, teléfono y WhatsApp: +421 948 303 004. Correo: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.

Ofrecemos excursiones de un día y viajes privados VIP en un vehículo privado con conductor-guía de habla inglesa. En ambos recogemos a los clientes en su hotel de Viena o Bratislava y compartimos información local sobre los lugares por los que pasamos.

Las excursiones de un día se cobran por persona (salida compartida, máximo 8 personas). Los viajes VIP se cobran por vehículo, sea cual sea el número de personas dentro de la capacidad del vehículo. El precio incluye el transporte, el conductor-guía y la recogida en el hotel. Las entradas a los lugares de interés, la comida y las bebidas no están incluidas: se pagan allí según tu elección. El importe exacto aparece en el calendario antes de completar la reserva.

La reserva se realiza a través del sistema Bokun, que muestra en la propia página las fechas disponibles, el precio y las opciones de pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe mediante una conexión segura: nunca vemos los datos de tu tarjeta. Tras pagar recibes la confirmación de la reserva. La reserva es vinculante cuando el pago se ha realizado y la hemos confirmado.

Te confirmamos la hora exacta de recogida antes del viaje. El orden de las paradas puede cambiar por el tráfico, los horarios de apertura o el tiempo, siempre para que veas lo máximo posible. Adaptamos la ruta a las circunstancias del día y te avisamos con antelación de cualquier cambio.

Puedes cancelar sin coste con reembolso íntegro hasta 24 horas antes del día de la excursión. Si cancelas más tarde o no apareces para la recogida, no podemos devolver el importe. Si cancelamos nosotros (por el tiempo, muy pocos clientes o fuerza mayor), puedes elegir entre el reembolso total o una nueva fecha. Las normas detalladas están aquí:

Política de cancelación

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, escríbenos o llámanos: lo solucionaremos. También puedes presentar una reclamación ante la Inspección de Comercio de Eslovaquia. Las disputas de consumo pueden tramitarse a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava

platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr

Tratamos los datos de reserva según nuestra política de privacidad. Los detalles están aquí: Política de privacidad