Información legal
Política de cancelación
Queremos que reserves con tranquilidad. Por eso hay normas claras cuando cambian los planes, y si tenemos que cancelar, no pierdes nada.
Cancelación gratuita hasta 24 horas
Puedes cancelar sin coste y sin explicaciones hasta 24 horas antes del día de la excursión. Te devolvemos el importe íntegro pagado, por el mismo método de pago.
Cancelación tardía e incomparecencia
Si cancelas con menos de 24 horas o no estás en el punto de recogida acordado, lamentablemente no podemos devolver el importe: el vehículo y el conductor quedan reservados para ti en ese momento. Si trasladas la excursión a otra fecha con antelación, haremos lo posible por facilitártelo.
Si cancelamos nosotros
Podemos cancelar una excursión por mal tiempo, muy pocos clientes o fuerza mayor. En ese caso intentamos primero acordar una nueva fecha. Si no es posible, te devolvemos íntegramente todo lo pagado.
Cambios de hora y ruta
Te confirmamos la hora exacta de recogida antes del viaje. El orden de las paradas puede cambiar por el tráfico, los horarios de apertura o el tiempo; te avisaremos de cualquier cambio.
Cómo cancelar
Lo más sencillo es contactar con nosotros en el +421 948 303 004 o por WhatsApp. Indica tu nombre, la fecha de la excursión y el número de reserva. Si reservaste con la confirmación por correo electrónico, sigue sus instrucciones. O escriba a mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, NIF-IVA: SK2121799636, teléfono y WhatsApp +421 948 303 004.
Última actualización: 8. 11. 2026