Información legal

Privacidad

Esta página explica qué datos personales recogemos cuando reservas una excursión, por qué los necesitamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Hemos intentado escribirlo con claridad, sin jerga legal.

Quién trata tus datos

El responsable es MUMO Travel s.r.o., con domicilio en Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, NIF-IVA: SK2121799636, teléfono y WhatsApp +421 948 303 004. Las direcciones de correo: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.

Qué datos recogemos

Al reservar nos das tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, punto de recogida y número de personas. Si en el pago facilitas más datos —por ejemplo, una dirección de facturación o los datos de la tarjeta— los tratan los servicios de pago. Al visitar el sitio también registramos datos técnicos sobre tu navegador (como el idioma y el tipo de dispositivo), necesarios para que la página funcione correctamente.

Para qué los necesitamos

Usamos los datos de la reserva para realizar la excursión: confirmar la fecha y el punto de recogida, preparar el vehículo y el plan del día, contactarte antes del viaje y gestionar el pago y la confirmación. La base legal es la ejecución del contrato: sin estos datos no podemos llevarte. Conservamos los datos de facturación porque lo exige la normativa contable, y solo con tu consentimiento te enviamos novedades u ofertas.

Con quién los compartimos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con los servicios que nos ayudan a realizar la excursión: el sistema de reservas Bokun (gestión de reservas y calendario), el servicio de pago Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta) y el proveedor de alojamiento de este sitio web (servir el sitio y almacenar su contenido). Cada uno trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. También podemos facilitarlos a otro destinatario a tu petición o si la ley lo exige, por ejemplo a una autoridad tributaria.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de reserva solo el tiempo necesario para realizar la excursión y atender cualquier reclamación. Conservamos facturas y registros contables durante el plazo que exige la Ley de Contabilidad (normalmente 10 años). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y retirar tu consentimiento. También tienes derecho a la portabilidad de los datos. Escríbenos al +421 948 303 004 o por WhatsApp y te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Reclamaciones

Si crees que tratamos mal tus datos, contacta primero con nosotros: resolvemos casi todo al momento. También puedes reclamar ante la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Eslovaca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Cookies

El sitio usa cookies necesarias para funcionar y, solo si lo permites, cookies del calendario de reservas. Los detalles y la opción de cambiar tu elección están en la página Política de cookies.

Última actualización: 8. 11. 2026