FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas. Si no encuentra lo que busca aquí, contáctenos directamente.
1. ¿Qué hace exactamente MUMO Travel?+
Ofrecemos excursiones de un día, tours guiados y experiencias de viaje a medida por Eslovaquia, Austria, Hungría y la República Checa. Cada viaje es para tu grupo, con conductor-guía profesional y recogida en el hotel.
2. ¿A qué ciudades y países conducís?+
Conducimos habitualmente entre Eslovaquia, Austria, Hungría y Chequia: Bratislava, Viena, Budapest, Praga, Brno y Košice, entre otras. Si tu destino no aparece en la lista, envíanos una solicitud y te confirmaremos si podemos cubrirlo.
3. ¿Cuántos huéspedes pueden participar en un viaje?+
Nuestro coche admite de 1 a 3 huéspedes y nuestra van de 4 a 8. Indícanos el tamaño del grupo y te sugeriremos el vehículo adecuado.
4. ¿Dónde pueden recogernos?+
Te recogemos en tu hotel, apartamento o cualquier dirección que elijas en Viena, Bratislava, Budapest o Praga — y te devolvemos donde prefieras.
5. ¿Proporcionáis sillas infantiles?+
Sí. Las sillas infantiles son gratuitas si se solicitan con antelación; solo tienes que indicarnos las edades de los niños al reservar para preparar las sillas adecuadas.
6. ¿Cómo se calcula el precio?+
El precio depende del viaje, del número de huéspedes y de tu ciudad de salida. Cada página de viaje muestra el precio por persona desde Viena y desde Bratislava.
7. ¿El precio indicado es definitivo?+
El precio que confirmamos para tu ruta es el que pagas. Si añades paradas o cambias el destino después de reservar, te diremos el nuevo precio antes del viaje.
8. ¿Cómo puedo pagar?+
Se acepta el pago con tarjeta. Confirmaremos los detalles del pago junto con la reserva; basta con que indiques cómo prefieres pagar al enviar tu solicitud.
9. ¿Con cuánta antelación debo reservar?+
Cuanto antes, mejor, sobre todo en verano y en fechas festivas. Aun así, a menudo podemos atender solicitudes de última hora: envíanos tus datos y te confirmaremos lo antes posible.
10. ¿Cómo hago una reserva?+
Rellena el formulario de la página de contacto con tu ruta, fecha, número de pasajeros y vehículo preferido. Te responderemos con la confirmación y el precio final. También puedes escribirnos por WhatsApp.
11. ¿Cuánto tardáis en responder?+
Intentamos responder lo antes posible durante el día. Si tu solicitud es urgente, WhatsApp suele ser la vía más rápida para localizarnos.
12. ¿Podéis adaptar un viaje a nuestros intereses?+
Sí. Cuéntanos qué te gusta — vino, castillos, historia, naturaleza o comida local — y adaptaremos el itinerario. Cada viaje es, así que la ruta es tuya.
13. ¿Dónde nos encontramos con el conductor?+
En tu hotel o dirección elegida, a la hora acordada. Tu conductor-guía confirmará el punto y la hora exactos antes del viaje.
14. ¿Podemos parar por el camino?+
Sí — una ruta flexible es una de las ventajas de un viaje. Dinos dónde quieres parar y lo incluiremos en el día.
15. ¿Podemos combinar dos destinos en un viaje?+
Por supuesto. Muchas de nuestras rutas combinan una ciudad con un castillo, un pueblo vinícola o una villa termal. Dinos qué quieres ver y diseñaremos el día en torno a ello.
16. ¿Y si necesito cancelar o cambiar mi reserva?+
Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes de tu viaje. Para cambios o cancelaciones posteriores, avísanos lo antes posible y haremos todo lo que podamos.
17. ¿Podemos elegir entre coche y van?+
Sí. Indica tu preferencia en el formulario, o déjala abierta y te sugeriremos el vehículo que mejor encaje con tu grupo y equipaje.
18. ¿Puedo viajar con una mascota?+
Menciónalo en tu solicitud para que podamos confirmar si podemos llevar a tu mascota y en qué condiciones.
19. ¿Qué idiomas habla el conductor?+
Nuestros conductores hablan eslovaco, inglés y húngaro, y compartirán con gusto información local sobre los lugares por los que paséis.
20. ¿Por qué viajar en en lugar de un tour en grupo?+
Viajas según tu horario, paras donde quieres y ves lugares por los que un tour en grupo pasa de largo. Tu conductor-guía adapta el día a tu grupo: el ritmo, las paradas y el tiempo libre son tuyos.
21. ¿Están incluidas las entradas?+
Las entradas a castillos, museos y otras atracciones no están incluidas, así que eliges exactamente qué visitar. Te aconsejamos qué entradas conviene comprar con antelación.
22. ¿Están incluidos la comida y la bebida?+
El agua y un refrigerio ligero están incluidos en cada viaje. Las comidas no están incluidas — planificamos tiempo libre en las ciudades para que elijas un restaurante local, y tu conductor-guía te recomendará lugares.
23. ¿Pueden viajar los niños?+
Sí, los niños son muy bienvenidos y el viaje es, así que el ritmo siempre se puede ajustar. Las sillas infantiles están disponibles gratis pidiéndolas con antelación — indícanos las edades al reservar.
24. ¿Podemos cambiar el itinerario?+
Sí. Cada viaje es, así que la ruta es flexible. Cuéntanos qué quieres añadir, omitir o dónde pasar más tiempo, y adaptaremos el día a tu grupo.