FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas. Si no encuentra lo que busca aquí, contáctenos directamente.
1. ¿Qué hace exactamente MUMO Travel?+
Ofrecemos traslados privados y excursiones privadas por Europa Central: recogidas en el aeropuerto, trayectos de hotel a hotel y viajes entre ciudades. El vehículo queda reservado para tu grupo y la ruta puede incluir paradas.
2. ¿A qué ciudades y países conducís?+
Conducimos habitualmente entre Eslovaquia, Austria, Hungría y Chequia: Bratislava, Viena, Budapest, Praga, Brno y Košice, entre otras. Si tu destino no aparece en la lista, envíanos una solicitud y te confirmaremos si podemos cubrirlo.
3. ¿Cuántos pasajeros pueden viajar?+
El coche admite de 1 a 3 pasajeros y la van de 4 a 8. Indícanos el tamaño del grupo al reservar y te asignaremos el vehículo adecuado.
4. ¿Cuánto equipaje podemos llevar?+
El espacio para equipaje depende del vehículo y del tamaño del grupo. Dinos cuántas maletas lleváis en el formulario y te confirmaremos que todo cabe.
5. ¿Proporcionáis sillas infantiles?+
Sí. Las sillas infantiles son gratuitas si se solicitan con antelación; solo tienes que indicarnos las edades de los niños al reservar para preparar las sillas adecuadas.
6. ¿Cómo se calcula el precio?+
El precio depende de la ruta y del vehículo: el coche y la van tienen tarifas distintas. En la página de traslados encontrarás precios de ejemplo de nuestras rutas más habituales, para que veas el coste antes de escribirnos.
7. ¿El precio indicado es definitivo?+
El precio que confirmamos para tu ruta es el que pagas. Si añades paradas o cambias el destino después de reservar, te diremos el nuevo precio antes del viaje.
8. ¿Cómo puedo pagar?+
Se acepta el pago con tarjeta. Confirmaremos los detalles del pago junto con la reserva; basta con que indiques cómo prefieres pagar al enviar tu solicitud.
9. ¿Con cuánta antelación debo reservar?+
Cuanto antes, mejor, sobre todo en verano y en fechas festivas. Aun así, a menudo podemos atender solicitudes de última hora: envíanos tus datos y te confirmaremos lo antes posible.
10. ¿Cómo hago una reserva?+
Rellena el formulario de la página de contacto con tu ruta, fecha, número de pasajeros y vehículo preferido. Te responderemos con la confirmación y el precio final. También puedes escribirnos por WhatsApp.
11. ¿Cuánto tardáis en responder?+
Intentamos responder lo antes posible durante el día. Si tu solicitud es urgente, WhatsApp suele ser la vía más rápida para localizarnos.
12. ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?+
Envíanos el número de vuelo al reservar y seguiremos la llegada. Esperamos 30 minutos tras el aterrizaje sin coste, así que un retraso breve no te supone nada.
13. ¿Dónde me esperará el conductor?+
En las recogidas en aeropuerto el conductor espera en la sala de llegadas; en otros casos te recogemos en la dirección que nos indiques. Recibirás los datos de contacto del conductor antes del viaje.
14. ¿Podemos parar por el camino?+
Sí: una ruta flexible es una de las ventajas del traslado privado. Dinos qué paradas quieres al reservar para planificar los tiempos y confirmar cualquier cambio de precio.
15. ¿Podéis convertir un traslado en una excursión?+
Eso es precisamente lo que son nuestras excursiones privadas. Podemos diseñar una ruta por los lugares que quieras ver, con tiempo en cada parada. En nuestras páginas de excursiones figuran algunas rutas que ya realizamos.
16. ¿Y si necesito cancelar o cambiar mi reserva?+
Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes de tu viaje. Para cambios o cancelaciones posteriores, avísanos lo antes posible y haremos todo lo que podamos.
17. ¿Puedo elegir entre el coche y la van?+
Sí. Indica tu preferencia en el formulario, o déjala abierta y te sugeriremos el vehículo que mejor encaje con tu grupo y equipaje.
18. ¿Puedo viajar con una mascota?+
Menciónalo en tu solicitud para que podamos confirmar si podemos llevar a tu mascota y en qué condiciones.
19. ¿Qué idiomas habla el conductor?+
Nuestros conductores hablan eslovaco, inglés y húngaro, y compartirán con gusto información local sobre los lugares por los que paséis.
20. ¿Por qué reservar un traslado privado en lugar del tren o el autobús?+
Viajas de puerta a puerta, con tu propio horario, sin transbordos ni esperas en estaciones. El vehículo es tuyo, el precio se acuerda de antemano y puedes parar donde quieras por el camino.