FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten. Wenn Sie hier nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns direkt.
1. Was genau macht MUMO Travel?+
Wir bieten Tagesausflüge, geführte Touren und maßgeschneiderte Reiseerlebnisse in der Slowakei, in Österreich, Ungarn und Tschechien. Jede Reise ist für Ihre Gruppe, mit professionellem Fahrer-Guide und Hotelabholung.
2. In welche Städte und Länder fahren Sie?+
Wir fahren regelmäßig zwischen der Slowakei, Österreich, Ungarn und Tschechien — unter anderem Bratislava, Wien, Budapest, Prag, Brünn und Košice. Ist Ihr Ziel nicht dabei, senden Sie uns eine Anfrage und wir bestätigen, ob wir es abdecken können.
3. Wie viele Gäste können an einer Reise teilnehmen?+
Unser Auto fasst 1 bis 3 Gäste, unser Van 4 bis 8. Nennen Sie uns bei der Anfrage Ihre Gruppengröße und wir empfehlen das passende Fahrzeug.
4. Wo können Sie uns abholen?+
Wir holen Sie in Ihrem Hotel, Apartment oder an jeder gewünschten Adresse in Wien, Bratislava, Budapest oder Prag ab — und bringen Sie zurück, wohin Sie möchten.
5. Stellen Sie Kindersitze bereit?+
Ja. Kindersitze sind kostenlos, wenn sie im Voraus angefordert werden — nennen Sie bei der Buchung einfach das Alter der Kinder, damit wir die passenden Sitze vorbereiten.
6. Wie wird der Preis berechnet?+
Der Preis hängt von der Reise, der Gästezahl und Ihrem Abfahrtsort ab. Jede Reiseseite zeigt den Preis pro Person ab Wien und ab Bratislava.
7. Ist der genannte Preis endgültig?+
Der Preis, den wir für Ihre Route bestätigen, ist der Preis, den Sie zahlen. Wenn Sie nach der Buchung zusätzliche Stopps hinzufügen oder das Ziel ändern, nennen wir Ihnen den neuen Preis vor der Fahrt.
8. Wie kann ich bezahlen?+
Kartenzahlung ist möglich. Die Zahlungsdetails bestätigen wir zusammen mit der Buchung — nennen Sie einfach bei Ihrer Anfrage, wie Sie bezahlen möchten.
9. Wie weit im Voraus sollte ich buchen?+
Je früher, desto besser, besonders im Sommer und an Feiertagen. Kurzfristige Anfragen können wir jedoch oft abdecken — senden Sie Ihre Daten und wir bestätigen so schnell wie möglich.
10. Wie buche ich?+
Füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite mit Route, Datum, Passagieranzahl und Fahrzeugwunsch aus. Wir antworten mit Bestätigung und Endpreis. Sie erreichen uns auch über WhatsApp.
11. Wie schnell erhalte ich eine Antwort?+
Wir bemühen uns, tagsüber so schnell wie möglich zu antworten. Ist Ihre Anfrage dringend, ist WhatsApp meist der schnellste Weg zu uns.
12. Können Sie eine Reise an unsere Interessen anpassen?+
Ja. Sagen Sie uns, was Sie mögen — Wein, Burgen, Geschichte, Natur oder lokale Küche — und wir gestalten die Route darum. Jede Reise ist, die Route gehört Ihnen.
13. Wo treffen wir den Fahrer?+
In Ihrem Hotel oder an der gewünschten Adresse, zur vereinbarten Zeit. Ihr Fahrer-Guide bestätigt Treffpunkt und Uhrzeit vor der Reise.
14. Können wir unterwegs anhalten?+
Ja — eine flexible Route ist einer der Vorteile einer Reise. Sagen Sie uns, wo Sie halten möchten, und wir bauen es in den Tag ein.
15. Können wir zwei Ziele in einer Reise kombinieren?+
Unbedingt. Viele unserer Routen verbinden eine Stadt mit einer Burg, einem Weinort oder einem Kurort. Sagen Sie uns, was Sie sehen möchten, und wir gestalten den Tag darum.
16. Was, wenn ich stornieren oder umbuchen muss?+
Sie können bis 24 Stunden vor Ihrer Fahrt kostenlos stornieren. Bei Änderungen oder späteren Stornierungen informieren Sie uns bitte so früh wie möglich — wir tun, was wir können.
17. Können wir zwischen Auto und Van wählen?+
Ja. Geben Sie Ihren Wunsch im Formular an, oder lassen Sie es offen — wir schlagen das Fahrzeug vor, das zu Gruppengröße und Gepäck passt.
18. Kann ich mit einem Haustier reisen?+
Bitte erwähnen Sie es in Ihrer Anfrage, damit wir bestätigen können, ob und unter welchen Bedingungen wir Ihr Haustier befördern.
19. Welche Sprachen spricht der Fahrer?+
Unsere Fahrer sprechen Slowakisch, Englisch und Ungarisch und teilen gern lokale Informationen zu den Orten, die Sie durchfahren.
20. Warum reisen statt einer Gruppentour?+
Sie reisen nach Ihrem eigenen Zeitplan, halten, wo Sie möchten, und sehen Orte, an denen eine Gruppentour vorbeifährt. Ihr Fahrer-Guide passt den Tag an Ihre Gruppe an — Tempo, Stopps und Freizeit gehören Ihnen.
21. Sind Eintrittskarten inklusive?+
Eintrittskarten für Burgen, Museen und andere Attraktionen sind nicht enthalten, damit Sie genau wählen können, was Sie besuchen möchten. Wir beraten gern, welche Tickets sich im Voraus lohnen.
22. Sind Essen und Getränke inklusive?+
Wasser und eine leichte Erfrischung sind bei jeder Reise inklusive. Mahlzeiten sind nicht enthalten — wir planen Freizeit in Städten ein, wo Sie ein lokales Restaurant wählen können, und Ihr Fahrer-Guide empfiehlt gern Lokale.
23. Können Kinder mitreisen?+
Ja, Kinder sind sehr willkommen, und die Reise ist, sodass das Tempo jederzeit angepasst werden kann. Kindersitze sind auf Anfrage kostenlos — nennen Sie uns bei der Buchung einfach das Alter.
24. Können wir die Route ändern?+
Ja. Jede Reise ist, die Route ist flexibel. Sagen Sie uns, was Sie ergänzen, auslassen oder wo Sie mehr Zeit verbringen möchten, und wir gestalten den Tag um Ihre Gruppe.