FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten. Wenn Sie hier nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns direkt.
1. Was genau macht MUMO Travel?+
Wir bieten private Transfers und private Ausflüge in Mitteleuropa — Flughafenabholung, Fahrten von Hotel zu Hotel und Reisen zwischen Städten. Das Fahrzeug ist für Ihre Gruppe reserviert und die Route kann Zwischenstopps enthalten.
2. In welche Städte und Länder fahren Sie?+
Wir fahren regelmäßig zwischen der Slowakei, Österreich, Ungarn und Tschechien — unter anderem Pressburg, Wien, Budapest, Prag, Brünn und Košice. Ist Ihr Ziel nicht dabei, senden Sie uns eine Anfrage und wir bestätigen, ob wir es abdecken können.
3. Wie viele Passagiere können mitfahren?+
Das Auto fasst 1 bis 3 Passagiere, der Van 4 bis 8. Nennen Sie bei der Buchung Ihre Gruppengröße, dann weisen wir das passende Fahrzeug zu.
4. Wie viel Gepäck können wir mitnehmen?+
Der Gepäckraum hängt vom Fahrzeug und der Gruppengröße ab. Teilen Sie uns im Formular mit, mit wie vielen Koffern Sie reisen, und wir bestätigen, dass alles hineinpasst.
5. Stellen Sie Kindersitze bereit?+
Ja. Kindersitze sind kostenlos, wenn sie im Voraus angefordert werden — nennen Sie bei der Buchung einfach das Alter der Kinder, damit wir die passenden Sitze vorbereiten.
6. Wie wird der Preis berechnet?+
Der Preis hängt von der Route und vom Fahrzeug ab — Auto und Van haben unterschiedliche Tarife. Beispielpreise für unsere häufigsten Routen finden Sie auf der Transfer-Seite, sodass Sie die Kosten sehen, bevor Sie uns schreiben.
7. Ist der genannte Preis endgültig?+
Der Preis, den wir für Ihre Route bestätigen, ist der Preis, den Sie zahlen. Wenn Sie nach der Buchung zusätzliche Stopps hinzufügen oder das Ziel ändern, nennen wir Ihnen den neuen Preis vor der Fahrt.
8. Wie kann ich bezahlen?+
Kartenzahlung ist möglich. Die Zahlungsdetails bestätigen wir zusammen mit der Buchung — nennen Sie einfach bei Ihrer Anfrage, wie Sie bezahlen möchten.
9. Wie weit im Voraus sollte ich buchen?+
Je früher, desto besser, besonders im Sommer und an Feiertagen. Kurzfristige Anfragen können wir jedoch oft abdecken — senden Sie Ihre Daten und wir bestätigen so schnell wie möglich.
10. Wie buche ich?+
Füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite mit Route, Datum, Passagieranzahl und Fahrzeugwunsch aus. Wir antworten mit Bestätigung und Endpreis. Sie erreichen uns auch über WhatsApp.
11. Wie schnell erhalte ich eine Antwort?+
Wir bemühen uns, tagsüber so schnell wie möglich zu antworten. Ist Ihre Anfrage dringend, ist WhatsApp meist der schnellste Weg zu uns.
12. Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?+
Nennen Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer, dann verfolgen wir die Ankunft. Nach der Landung warten wir 30 Minuten kostenlos — eine kurze Verspätung kostet Sie also nichts.
13. Wo erwartet mich der Fahrer?+
Bei Flughafentransfers wartet der Fahrer in der Ankunftshalle; sonst holen wir Sie an der von Ihnen angegebenen Adresse ab. Die Kontaktdaten des Fahrers erhalten Sie vor der Fahrt.
14. Können wir unterwegs anhalten?+
Ja — eine flexible Route ist einer der Vorteile eines privaten Transfers. Nennen Sie uns bei der Buchung Ihre gewünschten Stopps, damit wir den Zeitplan planen und Preisänderungen bestätigen können.
15. Kann man einen Transfer in einen Ausflug verwandeln?+
Genau das sind unsere privaten Ausflüge. Wir stellen eine Route um die Orte zusammen, die Sie sehen möchten, mit Zeit an jedem Stopp. Auf unseren Ausflugsseiten finden Sie einige Routen, die wir bereits fahren.
16. Was, wenn ich stornieren oder umbuchen muss?+
Sie können bis 24 Stunden vor Ihrer Fahrt kostenlos stornieren. Bei Änderungen oder späteren Stornierungen informieren Sie uns bitte so früh wie möglich — wir tun, was wir können.
17. Kann ich zwischen Auto und Van wählen?+
Ja. Geben Sie Ihren Wunsch im Formular an, oder lassen Sie es offen — wir schlagen das Fahrzeug vor, das zu Gruppengröße und Gepäck passt.
18. Kann ich mit einem Haustier reisen?+
Bitte erwähnen Sie es in Ihrer Anfrage, damit wir bestätigen können, ob und unter welchen Bedingungen wir Ihr Haustier befördern.
19. Welche Sprachen spricht der Fahrer?+
Unsere Fahrer sprechen Slowakisch, Englisch und Ungarisch und teilen gern lokale Informationen zu den Orten, die Sie durchfahren.
20. Warum einen privaten Transfer statt Zug oder Bus buchen?+
Sie reisen von Tür zu Tür, nach Ihrem eigenen Zeitplan, ohne Umsteigen und Warten an Bahnhöfen. Das Fahrzeug gehört Ihnen, der Preis wird vorab vereinbart, und Sie können unterwegs anhalten, wo Sie möchten.