Právní informace
Podmínky zrušení
Chceme, abyste se při rezervaci cítili bezpečně. Proto máte při změně plánů jasná pravidla a pokud výlet musíme zrušit my, nic neztratíte.
Bezplatné zrušení do 24 hodin
Rezervaci můžete zrušit bez poplatku a bez vysvětlení až do 24 hodin před dnem výletu. V takovém případě vám vrátíme celou zaplacenou částku stejným způsobem platby.
Pozdní zrušení a nedostavení se
Pokud rezervaci zrušíte méně než 24 hodin před výletem nebo se na dohodnutém místě vyzvednutí nedostavíte, zaplacenou částku bohužel nevracíme – vozidlo i řidič jsou na vás v tom čase připraveni. Pokud plánovaný výlet přesunete na jiný termín s dostatečným předstihem, uděláme maximum, abychom vám vyšli vstříc.
Pokud výlet zrušíme my
Výlet můžeme zrušit například kvůli nepříznivému počasí, příliš nízkému počtu hostů nebo vyšší moci. Pokud se tak stane, vždy se nejprve pokusíme dohodnout nový termín. Pokud to není možné, dostanete plné vrácení celé zaplacené částky.
Změny času a trasy
Přesný čas vyzvednutí vám potvrdíme před výletem. Pořadí zastávek se může změnit podle dopravy, otevírací doby nebo počasí – o změnách vás budeme informovat.
Jak rezervaci zrušit
Nejjednodušší je kontaktovat nás na čísle +421 948 303 004 nebo přes WhatsApp. Uveďte prosím jméno, datum výletu a číslo rezervace. Pokud jste rezervovali na základě potvrzení, které jste dostali e-mailem, postupujte podle pokynů v něm. Nebo napište na mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, IČ DPH: SK2121799636, telefon a WhatsApp +421 948 303 004.
Poslední aktualizace: 8. 11. 2026