FAQ
Často kladené otázky
Máte otázky? Máme odpovědi. Pokud zde nenajdete to, co hledáte, kontaktujte nás přímo.
1. Co přesně MUMO Travel dělá?+
Poskytujeme privátní transfery a soukromé výlety po střední Evropě — vyzvednutí na letišti, jízdy z hotelu do hotelu a meziměstské cesty. Vozidlo je vyhrazeno pro vaši skupinu a trasa může zahrnovat zastávky.
2. Do kterých měst a zemí jezdíte?+
Běžně jezdíme mezi Slovenskem, Rakouskem, Maďarskem a Českiem — například Bratislava, Vídeň, Budapešť, Praha, Brno a Košice. Pokud vaše destinace v nabídce není, pošlete nám poptávku a potvrdíme, zda ji pokryjeme.
3. Kolik cestujících se vejde?+
Auto pojme 1 až 3 cestující, van 4 až 8. Uveďte při rezervaci velikost skupiny a přiřadíme správné vozidlo.
4. Kolik zavazadel si můžeme vzít?+
Prostor na zavazadla závisí na vozidle a velikosti skupiny. Napište nám do formuláře, s kolika kufry cestujete, a potvrdíme, že se vše vejde.
5. Poskytujete dětské sedačky?+
Ano. Dětské sedačky jsou zdarma, pokud o ně požádáte předem — uveďte při rezervaci věk dětí, abychom připravili vhodné sedačky.
6. Jak se počítá cena?+
Cena závisí na trase a vozidle — auto a van mají odlišné sazby. Příklady cen našich nejčastějších tras najdete na stránce transferů, takže cenu vidíte ještě předtím, než nám napíšete.
7. Je uvedená cena konečná?+
Cena, kterou pro vaši trasu potvrdíme, je cena, kterou zaplatíte. Pokud po rezervaci přidáte zastávky nebo změníte cíl, sdělíme vám novou cenu před jízdou.
8. Jak mohu zaplatit?+
Platba kartou je přijímána. Podrobnosti k platbě potvrdíme spolu s rezervací — stačí, když při odeslání poptávky zmíníte, jak chcete platit.
9. Jak dlouho předem mám rezervovat?+
Čím dříve, tím lépe, zejména v létě a o svátcích. Krátkodobé poptávky však často zvládneme — pošlete údaje a potvrdíme co nejdříve.
10. Jak vytvořím rezervaci?+
Vyplňte formulář na kontaktní stránce s trasou, datem, počtem cestujících a preferovaným vozidlem. Odpovíme potvrzením a konečnou cenou. Můžete nás kontaktovat i přes WhatsApp.
11. Jak rychle odpovíte?+
Snažíme se odpovídat co nejdříve během dne. Pokud je vaše poptávka urgentní, nejrychleji nás obvykle zastihnete přes WhatsApp.
12. Co se stane, když má můj let zpoždění?+
Uveďte při rezervaci číslo letu a budeme sledovat přílet. Po přistání čekáme 30 minut zdarma, takže krátké zpoždění vás nic nestojí.
13. Kde mě řidič vyzvedne?+
U letištních transferů řidič čeká v příletové hale; jinde vás vyzvedneme na adrese, kterou uvedete. Kontakt na řidiče dostanete před jízdou.
14. Můžeme se cestou zastavit?+
Ano — flexibilní trasa je jednou z výhod privátního transferu. Napište nám při rezervaci, kde byste se chtěli zastavit, abychom naplánovali čas a potvrdili případnou změnu ceny.
15. Dá se transfer změnit na výlet?+
Přesně to jsou naše soukromé výlety. Sestavíme trasu kolem míst, která chcete vidět, s časem na každé zastávce. Některé trasy, které už jezdíme, najdete na stránce výletů.
16. Co když potřebuji rezervaci zrušit nebo změnit?+
Rezervaci můžete zrušit zdarma až 24 hodin před jízdou. U změn nebo pozdějšího zrušení nám dejte vědět co nejdříve a uděláme, co můžeme.
17. Mohu si vybrat mezi autem a vanem?+
Ano. Svou preferenci uveďte ve formuláři, nebo to nechte otevřené a navrhneme vozidlo, které sedne vaší skupině a zavazadlům.
18. Mohu cestovat se zvířetem?+
Uveďte to prosím ve své poptávce, abychom potvrdili, zda vaše zvíře můžeme přepravit a za jakých podmínek.
19. Jakými jazyky řidič mluví?+
Naši řidiči mluví slovensky, anglicky a maďarsky a rádi se podělí o místní informace o místech, kterými projíždíte.
20. Proč si vybrat privátní transfer místo vlaku či autobusu?+
Cestujete ode dveří ke dveřím, podle vlastního času, bez přestupů a čekání na nádražích. Vozidlo je vaše, cena je dohodnuta předem a cestou se můžete zastavit, kde chcete.