FAQ
Často kladené dotazy
Máte otázky? Máme odpovědi. Pokud zde nenajdete to, co hledáte, kontaktujte nás přímo.
1. Co přesně MUMO Travel dělá?+
Poskytujeme jednodenní výlety, průvodcovské túry a cestovní zážitky na míru po Slovensku, Rakousku, Maďarsku a Česku. Každý výlet je pro vaši skupinu, s profesionálním řidičem-průvodcem a vyzvednutím v hotelu.
2. Do kterých měst a zemí jezdíte?+
Běžně jezdíme mezi Slovenskem, Rakouskem, Maďarskem a Českiem — například Bratislava, Vídeň, Budapešť, Praha, Brno a Košice. Pokud vaše destinace v nabídce není, pošlete nám poptávku a potvrdíme, zda ji pokryjeme.
3. Kolik hostů se může výletu zúčastnit?+
Naše auto pojme 1 až 3 hosty a van 4 až 8. Při dotazu nám napište velikost skupiny a doporučíme správné vozidlo.
4. Odkud nás můžete vyzvednout?+
Vyzvedneme vás v hotelu, apartmánu nebo na libovolné adrese ve Vídni, Bratislavě, Budapešti či Praze — a odvezeme, kam budete chtít.
5. Poskytujete dětské sedačky?+
Ano. Dětské sedačky jsou zdarma, pokud o ně požádáte předem — uveďte při rezervaci věk dětí, abychom připravili vhodné sedačky.
6. Jak se počítá cena?+
Cena závisí na výletu, počtu hostů a městě odjezdu. Každá stránka výletu uvádí cenu za osobu z Vídně a z Bratislavy.
7. Je uvedená cena konečná?+
Cena, kterou pro vaši trasu potvrdíme, je cena, kterou zaplatíte. Pokud po rezervaci přidáte zastávky nebo změníte cíl, sdělíme vám novou cenu před jízdou.
8. Jak mohu zaplatit?+
Platba kartou je přijímána. Podrobnosti k platbě potvrdíme spolu s rezervací — stačí, když při odeslání poptávky zmíníte, jak chcete platit.
9. Jak dlouho předem mám rezervovat?+
Čím dříve, tím lépe, zejména v létě a o svátcích. Krátkodobé poptávky však často zvládneme — pošlete údaje a potvrdíme co nejdříve.
10. Jak vytvořím rezervaci?+
Vyplňte formulář na kontaktní stránce s trasou, datem, počtem cestujících a preferovaným vozidlem. Odpovíme potvrzením a konečnou cenou. Můžete nás kontaktovat i přes WhatsApp.
11. Jak rychle odpovíte?+
Snažíme se odpovídat co nejdříve během dne. Pokud je vaše poptávka urgentní, nejrychleji nás obvykle zastihnete přes WhatsApp.
12. Můžete výlet přizpůsobit našim zájmům?+
Ano. Napište nám, co máte rádi — víno, hrady, historii, přírodu nebo místní jídlo — a přizpůsobíme tomu itinerář. Každý výlet je, takže trasa je vaše.
13. Kde se setkáme s řidičem?+
V hotelu nebo na vámi zvolené adrese, v čase, který si dohodneme. Řidič-průvodce potvrdí přesné místo a čas před výletem.
14. Můžeme se cestou zastavit?+
Ano — flexibilní trasa je jednou z výhod výletu. Napište nám, kde se chcete zastavit, a zakomponujeme to do dne.
15. Můžeme spojit dvě destinace v jednom výletu?+
Určitě. Mnohé naše trasy spojují město s hradem, vinařskou vesnicí nebo lázeňským městečkem. Napište nám, co chcete vidět, a navrhneme den podle toho.
16. Co když potřebuji rezervaci zrušit nebo změnit?+
Rezervaci můžete zrušit zdarma až 24 hodin před jízdou. U změn nebo pozdějšího zrušení nám dejte vědět co nejdříve a uděláme, co můžeme.
17. Můžeme si vybrat mezi autem a vanem?+
Ano. Svou preferenci uveďte ve formuláři, nebo to nechte otevřené a navrhneme vozidlo, které sedne vaší skupině a zavazadlům.
18. Mohu cestovat se zvířetem?+
Uveďte to prosím ve své poptávce, abychom potvrdili, zda vaše zvíře můžeme přepravit a za jakých podmínek.
19. Jakými jazyky řidič mluví?+
Naši řidiči mluví slovensky, anglicky a maďarsky a rádi se podělí o místní informace o místech, kterými projíždíte.
20. Proč cestovat místo skupinové túry?+
Cestujete podle vlastního času, zastavíte se, kde chcete, a uvidíte místa, kolem kterých skupinová túra jen projede. Řidič-průvodce přizpůsobí den vaší skupině — tempo, zastávky i volný čas jsou vaše.
21. Jsou vstupenky v ceně?+
Vstupenky do hradů, muzeí a dalších atrakcí nejsou v ceně, takže si vyberete přesně to, co chcete navštívit. Rádi poradíme, které vstupenky se vyplatí koupit předem.
22. Jsou jídlo a pití v ceně?+
Voda a lehké občerstvení jsou v ceně každého výletu. Jídla v ceně nejsou — ve městech plánujeme volný čas, kde si můžete vybrat místní restauraci, a řidič-průvodce rád poradí.
23. Mohou jet na výlet děti?+
Ano, děti jsou vítány a výlet je, takže tempo lze vždy přizpůsobit. Dětské sedačky jsou k dispozici zdarma na vyžádání předem — při rezervaci nám napište věk dětí.
24. Můžeme změnit itinerář?+
Ano. Každý výlet je, takže trasa je flexibilní. Napište nám, co chcete přidat, vynechat nebo kde strávit více času, a den přizpůsobíme vaší skupině.