Právní informace
Obchodní podmínky
Tyto podmínky platí pro každou rezervaci výletu u MUMO Travel. Napsali jsme je srozumitelně: vysvětlují, co si zaplatíte, jak rezervace funguje a co se stane při změně nebo zrušení.
Kdo poskytuje službu
Služby poskytuje MUMO Travel s.r.o., Čukárska Paka 1118, 930 51 Veľká Paka, Slovensko, IČO 54835500, DIČ 2121799636, IČ DPH: SK2121799636, telefon a WhatsApp: +421 948 303 004. E-mail: mumotravelsro@gmail.com, agencymumo@gmail.com.
Naše služby
Poskytujeme denní výlety a VIP soukromé výlety v soukromém vozidle s řidičem, který mluví anglicky. U obou typů výletu vyzvedneme hosty v hotelu ve Vídni nebo v Bratislavě a během jízdy poskytneme místní informace o místech, kterými projíždíme.
Cena a co je v ní zahrnuto
U denních výletů je cena za osobu (společná jízda, maximálně 8 hostů). U VIP výletů je cena za vozidlo bez ohledu na počet hostů v rámci kapacity vozidla. Cena zahrnuje dopravu, řidiče a vyzvednutí v hotelu. V ceně nejsou vstupenky do atrakcí ani jídlo a pití – platí se na místě podle vlastního výběru. Přesnou částku uvidíte v kalendáři před dokončením rezervace.
Rezervace a platba
Rezervace probíhá přes rezervační systém Bokun, který přímo na stránce zobrazí volné termíny, cenu a možnosti platby. Platbu kartou zpracovává společnost Stripe přes zabezpečené připojení – údaje o vaší kartě nevidíme. Po zaplacení dostanete potvrzení rezervace. Rezervace je závazná, jakmile úspěšně proběhne platba a my vám ji potvrdíme.
Vyzvednutí a průběh výletu
Přesný čas vyzvednutí vám potvrdíme před výletem. Pořadí zastávek se může změnit podle dopravní situace, otevírací doby nebo počasí – vždy tak, abyste zažili co nejvíce. Trasu přizpůsobujeme skutečnostem na místě a o změnách vás předem informujeme.
Zrušení rezervace
Výlet můžete zrušit bez poplatku a s vrácením celé částky až do 24 hodin před dnem výletu. Pokud zrušíte později nebo se k vyzvednutí nedostavíte, částku nevracíme. Pokud výlet zrušíme my – například kvůli počasí, příliš málo hostů nebo vyšší moc – dostanete na výběr plné vrácení peněz nebo nový termín. Podrobná pravidla najdete zde:
Reklamace a ochrana spotřebitele
Pokud nejste s naší službou spokojeni, napište nám nebo zavolejte – rádi to vyřešíme. Svou reklamaci můžete podat také Slovenské obchodní inspekci. Spor můžete řešit i přes platformu EU pro řešení sporů online (RSO).
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 45 Bratislava
platforma riešenia sporov online (RSO) Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr
Vaše osobní údaje
Osobní údaje z rezervace zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů. Podrobnosti najdete zde: Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 8. 11. 2026